“我的一点付出，能换取一个人一辈子对中国邮政的信任和点赞，那就太值了！”说这话的人，叫谢蕾蕾，是长春集邮专卖店的普通营业员，十年来的本职工作，使她成了集邮者心中的守卫者、服务者。

　　作为一名营业员，她每天的工作就是“抬头见客户、低头见邮票”，透明的柜台里是她坚守的岗位，柜台外是熙来攘往的集邮爱好者。而每当新邮发行时，在她柜台前排队的人数总是最多。在人群中听到最多的是“蕾蕾的票撕得可好了”“蕾蕾可有耐心了”“一会儿找蕾蕾，看看还能不能帮换一下邮票”，她的名字常成为现场的“高频词”。其实，他们说的这些都没错，谢蕾蕾对待每一位前来的客户都非常的热情耐心。有一位集邮者马师傅，由于在集邮圈里彼此都很熟悉，邮友们都亲切地叫他“老马”，要提起他对邮票的挑剔劲儿，不光是营业员对他打怵，就连平时一起取邮票的人都对他说过：“老马，差不多就行了，别难为营业员了”，因为他取邮票可没有一次是“一把成”的，对邮票的品相要求近乎“苛刻”，每次取票换五六次是常事，最多一次换了20多回，但这个老马每次取邮票恰恰还都专找谢蕾蕾，记得有一次他还开玩笑地说：“蕾蕾，你要是不在这儿啊，我就不订邮票了。”“别啊，马师傅，你还得订啊，我还没给你换够呢！”谢蕾蕾略带调侃地说着，之后将不知换了多少次的“满意邮票”递到了老马的手中。“其实，说句心里话，有时候看着用户一遍一遍的换，我也有厌烦情绪，但换位想了想，又觉得我手里的是用于收藏的艺术品，说不定多少年后，也出现一枚‘金猴’价位的珍邮，那我多荣幸啊！珍邮都是经我手分给客户的，想到这些，心里还有些小激动呢！”谢蕾蕾这样说道。

　　十年来，谢蕾蕾由一名普通的业务员蜕变成了既懂业务又爱集邮的精英骨干。她主动与集邮协会的老师们交朋友，听他们讲述每套邮票背后的故事，她深知集邮工作人员掌握邮票的背景资料很重要，因为不论是邮票的发行背景，还是集邮专题册的内在寓意，都是经过设计者深思熟虑的成功作品。于是，在不忙的时候她经常会到集邮协会去翻看《中国集邮报》等集邮报刊学习充电。除此之外，每款集邮品到货，她都会仔细翻看，对邮品从包装到内页的文字进行初步了解，这样一来，面对集邮客户对邮品的询问也会游刃有余、娓娓道来。内外兼修的做法也使得她的集邮营销成绩始终名列前茅。

　　工作之余，她还积极学习制作邮集的方法，虚心向集邮老师们请教编组邮集的技巧。虽然她所收藏的邮品不算丰富，所编组的邮集也并非能获得什么大奖，但她从中能感受到无比的快乐。她编组的《东北民俗——二人转》就在长春市邮展上亮过相，观展者对此反映还不错，这就更加坚定了她编组邮集的信心。

　　当她知道笔者要对她进行采访时，说出了这样的一段话：“十年来的工作之路积累了丰富的实践经验，这些激发了我无限的工作能量。是可爱的集邮者点赞、期许的目光，让我始终怀揣一颗大爱无边的温暖之心倾情服务，乐观向上的心态使我相信，为邮人真情服务才是我最大的快乐。”

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