做好养老金融大文章，关乎民生福祉。国家金融监督管理总局日前发布了《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》，要求各家金融机构坚持以人民为中心的价值取向，积极融入老年友好型社会建设。为深入贯彻落实《指导意见》，提升人民群众的满意度，商洛市分公司多措并举提升对老年客户的服务质量，打造更贴合老年人需要的“适老化”金融服务。

“邮”情相伴 敬老活动更暖心

元旦前夕，商洛市分公司携手商洛市委老干部工作局在名人街邮银财富中心举办了“纪念毛泽东同志诞辰131周年暨元旦新禧‘邮’情相伴”活动。

“今天我们怀着无比崇敬与激动的心情，深切缅怀毛泽东主席……”原商洛市委老干部工作局副局长动容地说。“邮政公司带来的不仅是专业金融知识的普及，更是对老年人的关心和陪伴。”中国作协会员、省书协会员，原商洛市文联主席充分肯定本次活动成效。

本次活动共邀约40位市直离退休老干部参与，活动内容涵盖普及金融知识、交流书法雅集、细品茶韵文化、口腔健康检查等环节。现场特别邀请了多位书画名家挥毫泼墨、舞动丹青，一个个“福”“寿”等大字跃然纸上，寄托着人们对美好生活的向往。大家纷纷驻足观看，不时发出赞叹之声。最后，众人手持“福”字合影留念，将这美好的瞬间定格下来。

此外，商洛市分公司基层网点还通过不定期举办生日会、健康义诊、免费观影、健步走、DIY手工、采摘等活动，丰富老年客户生活。去年12月24日，柞水县分公司联合省举重摔跤柔道运动管理中心及爱心企业，深入瓦房口镇磨沟帮扶村开展“银龄老人送温暖 凝心聚力促振兴”活动，筹措2.5万余元爱心款，为165位老人购置米、面、油等慰问品。重阳节当日，洛南县灵口营业所与宽坪村联合举办了重阳节活动，为乡镇老年人分发蛋糕并普及防诈骗知识，获得了大家的一致称赞。

“邮”情相随 便民设施有温度

去年以来，商洛邮政完成了23个网点的升级改造，持续加大对适老服务设施的投入与建设。

辖内69个营业网点均配备了舒适的座椅以及便利的饮水设施，还贴心地准备了老花镜、放大镜等辅助用具，保障老年客户轻松阅读并顺利填写各类文件。此外，应急医药箱、便民轮椅等物品也配备齐全，以应对老年客户的不时之需。这些细微的举措，处处彰显着商洛邮政对老年客户的关怀与尊重。网点配备专业的理财经理为老年客户提供业务指导，帮助他们顺利办理各项手续。针对行动不便的老年客户，工作人员更是主动提供贴心的上门服务，确保他们无需出门便能享受到便捷的金融服务。

“邮”情守护 助老反诈更贴心

为进一步增强老年人的反诈意识，商洛邮政积极开展各类反诈宣传活动，全力保护老年人免受金融诈骗的侵害。

各基层网点充分借助LED屏、电视、电子显示屏等播放防范金融诈骗的相关知识，设置专门的宣传栏放置反诈骗宣传手册，并定期举办反假币与反电诈宣传活动。在“3.15”消费者权益保护教育宣传周期间，深入当地村组社区与老年群众进行面对面交流，向他们派发宣传材料，手把手讲解邮储手机银行大字版的使用方法，解读防范电信诈骗、辨别非法金融广告等内容，强化老年人的自我保护能力，守护好他们的“钱袋子”。同时，还联动投递员通过走访、夹报等方式进一步扩大宣传覆盖面，让金融知识走进当地的每一个家庭。