每天早上8点半，无论刮风下雨，南阳市工业路北段都会出现一个绿色的身影。她骑着绿色电动车，说话和气、满脸笑容，几乎每个见到她的人都会热情地打招呼。“闺女，又来送报了？真准时啊！”“大姐，快来喝点水，歇歇再送。”……这个老年人口中的“闺女”，年轻人称呼的“大姐”是南阳市卧龙区邮政分公司光彩揽投部的投递员王宏丽。

　　从事了20多年的投递工作，王宏丽的投递段道从晴天一身灰、雨天一身泥的土路变成了现在宽阔的柏油路，通讯工具从寻呼机变成了手机PDA，服务的对象从村民变成了市民。虽然社会发生了巨变，但王宏丽的服务区域没有改变，她时刻为用户提供优质服务的责任心更没有改变。

　　今年47岁的王宏丽，在光彩揽投部的26名员工中绝对是“老邮政”了。目前，她的工作以普遍服务投递为主，服务区域涵盖了南阳市区人民路以西、车站路以东，光武路以北、张衡路以南的企事业单位及学校、社区。

　　“大姐，又来送学习报了。我们年级的您就给放到一楼吧，别再爬楼梯了，我让学生们去领。”6月3日，南阳市二十一学校年级长王老师，看到王宏丽满头大汗地从邮车里卸下了一摞摞《小学生学习报》，便赶紧让她先休息休息。

　　除了每天负责投递政府企业和社区的300多份报刊，王宏丽还肩负着南阳市二十一学校《小学生学习报》《中学生阅读》等教育报刊的配送工作。由于该校有着100多个班级，订阅量特别大，王宏丽每周都要给学校送3次教育报刊，每次要送6000多份报纸。为了确保配送不出错，每次配送前王宏丽都会对报刊清点3遍后再打捆，并爬楼梯把几十摞报刊分送到各个楼层的教师办公室里。送完之后，王宏丽满头大汗，腿都发软了。看到王宏丽这么敬业、辛苦，学校老师们就专门出主意，让王宏丽先将报刊放到指定地点，老师再安排学生课代表领取。老师们主动提供帮助，让王宏丽感动不已，她说：“投递工作确实辛苦，每次给孩子们送学习资料，老师们都亲切地叫我大姐、大姐，向我表示感谢，这让我觉得我的工作很有意义。”

　　“宏丽为我们服务多年，非常热情，和闺女一样亲。”72岁的韩阿姨家住人民路政协家属院，常年订有健康类报刊。韩阿姨有个习惯，每天上午9点都到楼下等着王宏丽送报纸。看到王宏丽的到来，韩阿姨时常会热情地邀请她上楼休息、喝水。韩阿姨还夸王宏丽不仅为小区里的老人们送报纸和邮件，还经常帮他们拿重物上楼、打扫卫生、扔垃圾等。

　　“王宏丽服务的社区，几乎所有居民都认识她。特别是一些老人，看到她就喊‘闺女’，到了吃饭时间，老人们还要拉着她，说吃完饭才让走。”光彩揽投部经理丁云介绍说，王宏丽有着南阳人的朴实无华，有着邮政人的尽心尽责。

　　去年6月，王宏丽接到了一封地址不详的邮件，无法投递。按照规定，这样的邮件可以退回寄件人，但王宏丽没有放弃，利用投递间隙，两天时间里骑车跑遍了服务的所有生活区，最终找到了收件人。原来，这封邮件寄的是一名学子的身份证，他即将高考，如果邮件退回，很可能会影响他的考试。

　　“没有啥先进经验，就是坚持把邮件准确投递到用户的手中。” 谈及投递工作经验，王宏丽谦虚地说。“我还是十分喜欢投递工作的，所以坚持了这么多年，这也离不开家人的理解。丈夫很体谅我，也很支持我的工作。”

　　今年5月份，省邮政管理局局长陈敬在南阳调研期间，来到了光彩揽投部，向王宏丽详细询问了邮政投递员的工作情况。当问及工作辛苦不辛苦，王宏丽笑着说：“没啥辛苦的！一分耕耘，一分收获，在邮政工作我觉得很高兴、很满意。”陈敬被王宏丽积极工作的心态打动，调研结束后称赞道：“王宏丽这位女投递员爱岗敬业、业务熟悉、热情阳光，满满正能量。”