参加邮政投递工作24年,零投诉、零差错,邮件及时妥投率100%……她就是南阳市宛城区邮政分公司宛北揽投部投递员田可花。24年来,她在周而复始、简单平凡的邮路上,书写着自己默默无闻却又精彩不凡的投递人生。
3月14日7:00,田可花早早来到揽投部,与同事们一道搬运、整理、分发报刊和邮件。经年累月的合作,大家分拣报刊邮件十分默契,不一会儿就完成了分拣到段工作。此时,田可花的鬓角和鼻头上,已出现了细小的汗珠。
“先装远的,再装近的。”8:00,按照投递顺序,田可花把当天的报刊、信件和包裹装上电动车后,对着倒车镜先简单整理了下妆容,便一扭电门,骑着电动车穿梭在了服务区域的大街小巷。
从事投递工作以来,田可花一直负责着市区张衡大道、两相路两边,东至仲景大道,西至人民路的机关企事业单位和居民小区的报刊邮件收投。
择一事,终一生。田可花热情、乐观,对工作认真负责。24年的工作经验,使她成为了一张“活地图”。哪个小巷可以驶入掉头,哪个单位报纸要放在门卫,哪户什么时候家里有人,田可花都熟记于心。一封信,一颗心。为了尽早将报刊邮件投递到户,她每天都合理规划投递路线,尽己所能,按时按点将报刊邮件送到用户手中。
“叮铃铃……”8:30,田可花来到南阳市公安局家属院。听到清脆的邮铃,家属院居民朱先生微笑着从家里走了出来,热情地跟田可花打招呼。“可花,你就跟‘活闹钟’一样,每天这时候来。”接过报纸,朱先生对田可花竖起了大拇指,关切地说:“快进屋喝点水吧!”“不了,不了。报纸邮件还有可多没送,我忙得停不下来!”田可花说。
与机关单位、写字楼的投递工作相比,在老旧小区投递报刊邮件更辛苦一些。老旧小区没电梯,送报刊邮件得爬楼。每天,田可花都要爬上千级楼梯。电话预约、上楼、敲门、交接报刊邮件、签收登记……她麻利地完成着规定动作。“辛苦我一人,幸福千万家。”田可花说她宁愿多跑腿,也要将邮件直投到户。
10:20,田可花来到位于张衡大道的光辉小区,背着鼓鼓的邮包,她一口气跑到五楼,累得气喘吁吁,额头上溢出了汗珠。“张叔,在家吗?”她轻轻地敲开了五楼住户的家门,把报纸和杂志交到了张先生手中。
“可花,你先别走。”说话间,张先生转身回了屋。田可花以为用户要寄包裹,但没想到张先生拿出来了两个苹果,不顾田可花再三推辞,硬是将苹果塞进了邮包里。
“每次听到用户感谢的话,我都觉得特别开心,因为我的工作得到了认可和支持,再苦再累也值了。”结束了一天的投递工作,田可花的脸上,洋溢着像花儿一样的笑容。
“满园花开香也香不过它。”如果说邮政是一抹绚烂的绿,那么田可花就是邮路上盛开的娇艳之花,她用自己的实际行动诠释着“人民邮政为人民”的初心和使命。