近日，在新郑市邮政分公司八千支局，客户左先生将一面印着“尽心尽责 热情服务”的锦旗送到了支局理财经理时凯歌的手中，感谢八千支局邮政员工不辞辛苦，帮他赎回血汗钱。

　　前不久，左先生行色匆匆地来到八千支局，一进门就急要查他邮政储蓄卡里的余额和微信零钱。“我卡上的钱没有啦！这可是我的血汗钱啊！”看到左先生如此焦急，时凯歌赶紧迎了过去，详细询问了原由。左先生今年70多岁了，不太熟悉使用智能手机，他最近没有使用手机消费，但不知道操作了啥，手机绑定的银行卡余额以及微信零钱却不断减少，这让左先生百思不得其解。在来八千支局前，左先生已经通过多种渠道求助，但问题始终未得到解决。

　　时凯歌从业12年，是一名经验丰富的理财经理，了解了左先生的情况后，她第一时间向支局经理李燕乐作了汇报，并按照规定仔细为左先生查询了钱款去向。时凯歌发现，多笔银行流水和微信账单均指向了同一家金融机构。看到查询结果，左先生恍然大悟地说：“会不会是我下载的一款APP扣的钱？”原来，左先生前一段时间下载了一款APP，在不熟悉该款APP如何使用操作的情况下，通过该款APP错误办理了10余份保险，总价值数千元，投保钱款分别来自邮政储蓄卡、微信零钱和某银行卡。左先生说他并不清楚自己是如何办理了那么多保单，他十分急切地希望退掉保险，赎回钱款。随后，时凯歌一边安抚左先生，一边积极联系该款APP的客服人员，协助左先生退保。历经近4个小时，10余份保险终于全部完成退款，其中最早的2笔即将错过退保时间，真是有惊无险。

　　到八千支局送锦旗时，左先生情真意切地对邮政工作人员说道：“我是一个农民，钱挣得不容易。感谢邮政在我最需要帮助时伸出援助之手，你们真是老百姓的贴心人！”