徐存新劳模创新工作室

实施项目创新的“攻坚站”

中国邮政报通讯员 江滨2023-05-15来源:中国邮政报

  “欢迎大家来到直播间,今天我们请到了省劳模徐存新和叶文青,让我们共同聆听劳模背后的感人故事……”4月27日,福建省松溪县电商直播达人刘光福的直播间好不热闹,一场“劳模直播”如约而至。当天,在两位劳模的助力下,直播间销售玉米1.8万公斤,在促进当地玉米销售的同时,也增加了松溪县邮政分公司的寄递业务收入。 

  原来,前不久,松溪县分公司徐存新劳模创新工作室成员、投递员叶文青得知农户刘大旺为自家玉米卖不完而犯愁。巧的是,工作室带头人徐存新也听说电商直播达人、残疾人士刘光福最近遇到了直播瓶颈。“何不通过电商平台讲述劳模故事,继而推荐优质农产品?”于是,“劳模故事+直播带货”助残扶农方案应运而生。这个助农举措也是工作室“惠农村社共建专班团队助力当地乡村振兴”课题的又一最佳实践。 

  徐存新劳模创新工作室成立于2020年3月,其领衔人徐存新曾获福建省劳动模范、南平市“十佳职业道德标兵”、南平市十大杰出青年等多项荣誉称号。工作室旨在通过技术创新、管理创新、服务创新和制度创新,解决工作难题、推动企业创新发展。 

  “民营快递企业运费机制灵活,而邮政费用成本偏高。”“现在电商直播带货发展迅速,许多电商平台都需要我们邮政满足他们对时限的要求。”……去年11月底的一个夜晚,一场思维碰撞、集思广益的“头脑风暴”正在工作室开展。如何争取更多客户,如何在竞争激烈的电商市场上开拓一席之地,工作室成员热烈讨论。大家把一个个问题摆在桌面,又为一个个解决方案争论不休。灯光下,一张县域地图被红、蓝颜色笔标注得密密麻麻。大家认真梳理分析客户需求,各抒己见提出解决方案,最终统一意见,确定以“降本增效,创新优化作业流程”打开发展的突破口。说干就干!工作室成员以“确保重点大客户,争取规模小客户”为工作思路,通过对轻小件电商客户进行归类梳理,有针对性地简化寄递工作流程、核算费用成本、编写客户营销流程图等。几个不眠之夜后,大家都熬红了眼,却没有一个人说累叫苦。 

  最终,提供仓储、打包、收寄、集包、主动客服的一站式服务方案出炉。工作室成员立即分组走访客户、推荐方案。通过此项服务创新,原本需要10人完成的工作现在仅6人便可完成,人日均集包量是省分公司标杆值的1.7倍。不仅提高了客户用邮体验和满意度,也压降了企业各环节成本,实现服务与效益双丰收。该方案打开了松溪县分公司攻坚电商市场的新局面,截至4月底,本年实现寄递收入159万元,较去年同期增长17%。 

  “唰唰唰”的数报声、“嘭嘭嘭”的盖戳声……4月6日,在灯火通明的工作室,每季一次的“名师带高徒”考核评定如期进行。名师们手握秒表,紧盯爱徒们有条不紊地操作,脸上露出欣慰的表情。除为企业创新发展助力,工作室还致力于为企业打造一批高水平技能人才。自成立以来,工作室坚持开展“名师带高徒”活动,通过建立新员工岗位技能培训制度、出台月(季)度“名师带高徒”考核机制,提升新员工的业务技能水平,培养员工艰苦奋斗、开拓创新的职业素质和精益求精的工作作风。工作室先后培育出了以省劳模叶文青、省邮政先进个人余松为代表的多名优秀员工。 

  在刚刚过去的这个“五四”青年节,工作室策划开展了以“学身边榜样奋进新时代”为主题的劳模大讲堂活动。徐存新、叶文青两位省劳模结合各自经历和人生理想,讲述了有关奋斗、创新、奉献的故事。他们勉励青年员工勤勉工作、锐意创新、敢为人先,依靠劳动创造人生价值 。