“咱们网点装修改造后，形象焕然一新，不仅布局更合理，增加了活动室、理财室，还实现了许多智能化的新功能，给我带来了非常好的视觉感受，网点服务也更好了！”4月17日，在三门峡市区邮政分公司万达营业所理财室，前来购买理财产品的市民陈女士惊喜地说。

　　2022年以来，三门峡市邮政分公司坚持优化结构，着力加快金融创新转型发展，提升网点服务能力，不断深入推进“金融体系化建设”，对金融网点进行“微改造”，实现了“小投入、大改善”“巧规划、大变化”。

　　作为最早进行“微改造”的网点，万达营业所优化了厅堂布局，提升了设施设备智能化、电子化水平，业务发展呈现了良好势头。2022~2023年跨赛期间，万达所新增余额同比增长143%，新增VIP客户同比增长15%；今年一季度代理保险收入同比增长111%。

打造“邮政会客厅”

　　在开展“微改造”前，网点营业面积狭小、设施老化、功能分区不明确等问题影响了客户用邮体验，制约了三门峡市分公司金融业务的发展。为了改变这一现状，三门峡市分公司决心将全市43个金融网点打造成为“邮政会客厅”，提升厅堂服务水平，夯实将财富客户“请进来、留下来”的基础，真正擦亮邮政金融品牌。

　　“我们组织开展了‘学他行、促提升’活动，对标他行找差距，加快网点‘微改造’工程的实施。”三门峡市分公司金融业务部负责人上官锋介绍说。改造提升，支撑先行。为切实加强顶层设计和资源支撑，三门峡市分公司、各县分公司分别成立了由“一把手”任组长，财务、业务等相关部门参与的“微改造工作小组”，明确分工，各司其职，对辖内29个具备“微改造”条件的网点改造方案，进行逐一审核和专业把关，在资源支撑上形成合力，确保“微改造”工作落到实处。

规范“微改造”标准

　　随着科技的不断发展，“金融服务无处不在”的现象日益凸显，但邮政网点，尤其是农村网点，仍是邮政开展金融服务的“第一营业厅”，业务发展的主阵地。

装修风格各异的活动室与VIP贵宾室

　　顺应时代发展，网点改造刻不容缓。结合《中国邮政企业形象管理手册》及财富中心建设相关要求，三门峡市分公司将陕州区分公司观音堂营业所、灵宝市分公司新灵街营业所、三门峡市区分公司万达营业所等3个网点打造成为了“微改造”样板。随后，该分公司分别在观音堂所和新灵街所组织了两次全市网点改造提升现场观摩学习，明确改造标准，统一施工规范，按照八大功能分区的要求，确保每个网点至少1个VIP室、2个理财室，在短期内实现网点“微改造”目标。

　　2022年以来，按照打造300㎡以上“旗舰店”、200-300㎡“形象店”及200㎡以下“标准店”的标准，三门峡市分公司已对全市29个网点进行了改造提升。三门峡市分公司副总经理范红飞说：“2023年，我们还计划改造网点7处。预计到2023年末，全市‘微改造’网点将达到90%以上。”

建设“智慧服务家园”

　　电子化、智能化是金融业未来发展的趋势，也是三门峡市分公司在“微改造”过程中一直恪守的理念。为了给客户营造“宾至如归”的体验，该分公司在旗舰店、形象店的网点客户等待区安装了智慧屏，通过视听方式播报金融服务信息、分享健康生活常识等。同时，在VIP室布放电子屏，播放邮政储蓄客户的各项权益。理财经理帮助客户进行资产配置时，金融产品通过电子屏展示，更加清晰直观。三门峡市分公司还创新规章制度上墙方式，向监管部门报备后，通过电子屏轮播对规章制度进行公示，改变了面积狭小网点多块制度牌上墙排列拥挤的窘境，让功能分区更为简洁明了，网点形象更趋高端。

　　权益精确展示、资产精细配置、服务精准触达，三门峡市分公司正逐步为财富客户打造邮政储蓄的“智慧服务家园”。

　　随着“微改造”工程的深入推进，三门峡市分公司金融网点服务能力提升，带动业务发展作用初步显现。2022年，“千百亿工程”完成比例居全省第3位；4个网点余额突破5亿元，网点效能充分释放。今年一季度，代理保险收入完成全年目标的72%，收入增幅44.65%，收入增幅居全省第2位。

　　通过实施网点“微改造”工程，三门峡市分公司彰显了邮政金融优质的品牌形象，为推动邮政代理金融业务高质量发展提供了更强动力，筑牢了坚实基础。