3月21日,平舆县邮政分公司解放街营业所储蓄余额规模突破30亿元,在全国邮银网点中排名第1位,打破了其在2022年2月10日创造的单点余额规模突破25亿元的纪录,持续领跑全国近4万个邮银网点。
近年来,作为驻马店邮政金融转型的标杆网点,解放街营业所秉持敢打敢拼、勇于争先的亮剑精神,发挥“举旗、创新、引领”作用,牢固树立为客户创造价值理念和金融总资产理念,持续推进从“做储蓄”向“财富金融”和“生态金融”转型,走出了一条高质量发展的创新之路。
客群活动聚人气
“我今天休息,受邀参加了邮政的免费体检活动,不仅了解了自己的身体健康状况,还收到了邮政赠送的蔬菜,作为户外工作者,我感到邮政的服务很贴心。”刚刚走下体检车,平舆县交警谢先生不住地点头称赞,“这次体检不仅医护人员专业、体检设备先进,体检的项目还多,真不错。”
近年来,解放街营业所将“以客户为中心”的理念贯穿金融服务和业务发展的全过程,针对不同类别的客户,举办了形式各异的专属活动,不断改进客户体验、提升网点金融总资产。针对商贸客群,解放街营业所通过举办各类活动,积极引导商贸客群使用邮政储蓄交易,提升了活期存款余额规模,网点余额定、活期占比更加合理。为吸引工薪客群,该网点积极向客户推荐理财、基金、保险等金融产品,实现了网点非存款AUM的提升。
解放街营业所经理郭娜介绍说:“为了维护老客户,从去年11月份开始,按照市分公司工作安排,我们所还开展了第二届‘情满冬日邮春意’公益活动、‘邮爱百菜送万家’活动等,为客户提供健康体检、亲子游戏互动等服务,用活动聚人气,实现‘获客、活客’。”
截至3月底,解放街营业所的客户规模占县城常驻人口的30%,单点规模和单点市场占有率均居全县第1位。
“生态金融”强根基
“我年龄大了,好多手机支付的事不太明白,是附近邮政的工作人员经常来水果店里,手把手地教俺咋用‘邮惠付’收款,咋用手机查账,参与‘满减’活动。邮政的服务可中,钱存到邮政我放心!”提及邮政储蓄,平舆县东皇商业步行街莉莉果业的老板冯大妈笑容满面。
为更好发展收单业务,在平舆县分公司举办的“收单商户评星授旗”活动中,解放街营业所画好“同心圆”,主动服务网点半径3公里内的商户,引导商户使用邮政收单业务。该网点还依托驻马店邮政“邮惠行”微信小程序,与教育、医疗、旅游、餐饮、农贸等收单商户合作,向邮储用户提供优惠服务。同时,开展“绑邮政卡 扫邮政码 支付笔笔减”等线上营销活动,用户在支付宝、微信支付等平台绑定邮政绿卡后,到收单商户扫码消费,可享受消费优惠。通过开展系列活动,该网点在增加邮储用户黏性的同时,提高了收单商户收益,形成了用户得实惠,邮政和收单商户共赢的局面。
目前,解放街营业所收单商户金融总资产较2022年同期新增1600万元。平舆县东皇商业步行街邮政收单业务使用率达98.3%,较去年提升了30个百分点。
“财富金融”促提升
“在解放街邮政理财经理的建议下,我办理了10万元的定期存款,购买了22万元理财产品、趸交保险8万元和固收基金2万元等,目前看来,综合收益挺好的,兼顾了养老保障。”平舆县退休医生孙先生介绍说,不仅理财有收益,他还体验了“景区畅游”等邮政金融专属权益。
近年来,解放街营业所提升网点财富客户服务能力,由单一产品销售向综合资产配置转型,持续推进“资配计划书+权益”的财富客户服务模式,通过不断完善增值服务体系,强化客户综合资产配置,为客户提供更加贴心、专业、专属的尊享服务,吸引市民纷纷加入邮政财富客户。截至目前,解放街营业所现有金桂级及以上级别财富客户1万余户。
平舆县分公司表示,将深入贯彻落实省分公司转考核导向、转业务结构、转发展模式的“三转”工作要求;持续落地网点转型、财富管理、生态金融“三大动力”模型,立足新的起点,瞄准更高目标,为邮政金融高质量发展做出新贡献!