康智劳模创新工作室精心培育铸就品牌

中国邮政报北京记者 吴玉兰2023-03-28来源:中国邮政报

  “快递员想要有发展,首先要从内心认可这个职业,愿意做好本职工作。工作做得好,是金子总会发光。”北京市海淀区清华大学邮政支局副局长康智说,“干我们这行,就是要踏踏实实,在每个基层岗位上锻炼学习,了解每一个环节,熟悉每一步操作,只有增强本领才能走得远。” 

  随着快递行业的迅速发展,培养知识型、技能型、创新型人才成为行业健康稳定发展的必然要求。2020年,清华大学支局创建康智劳模创新工作室,由全国青年岗位能手、北京市劳动模范康智作为领头人,通过组织业务和技能培训、在日常工作中发挥“传帮带”作用,提高快递员队伍的综合素质和服务能力。 

  劳模创新工作室立足员工需求,有针对性地开展各类培训,组织员工参加技能比赛。在2021年9月举办的北京市第二届邮政行业职业技能竞赛中,康智作为北京邮政代表队总教练,带领5名选手参赛。经过角逐,5名邮政选手均荣获“个人全能奖”,其中,员工张东方获得大赛“个人全能一等奖”。同年10月,康智再次带领北京代表队征战全国行业职业技能竞赛——第三届全国邮政行业职业技能竞赛总决赛,最终,3名选手全部获奖,康智也被评为“优秀技术指导”。目前,该工作室累计组织业务培训56场次,培训员工2500余人次,通过常态化的培训提升,很多员工快速成长为班组里的骨干力量,10余人通过技能大赛平台走上基层管理岗位。该工作室共培养出快递员职业技师3人、高级工2人、初级工和中级工10余人,为企业高质量发展奠定了坚实的人才基础。 

  为帮助员工解决日常揽投服务过程中遇到的难题,该工作室总结梳理了“快件收寄流程与操作规范”“派送路线设计六大原则”“邮件装载十大原则”“业务高峰期间投递道段时间管控排班法”等工作方法,有效提高了工作效率。自2021年以来,该工作室创立的“提升快递员职业技能,提升派送质量及用户满意度”“建设‘爱心邮路’,深化‘小蜜蜂’社会实践基地”项目,连续三年获得北京市总工会的资金支持。 

  “快递员叔叔们太辛苦了,我要向他们学习吃苦耐劳的精神。”刚参加完“小蜜蜂”志愿服务活动的小朋友感慨道。为传递“小蜜蜂”精神,康智劳模创新工作室联合清华园街道办事处举办了新时代文明实践“小蜜蜂”送快递志愿服务活动。活动邀请社区内8—12岁的学龄儿童参加,让孩子们在体验快递员工作的同时,感受邮政文化,在实践中学习和弘扬劳模精神,从小培养吃苦耐劳、爱岗敬业、无私奉献的优秀品质。