截至10月底,广东邮政中邮保险新单保费规模排在全国邮政第2位;业务结构持续优化,中邮保险长期期交保费规模同比增长28%。其中,五年交及以上终身寿险、健康险保费规模分别同比增长148%和64%,价值保费同比增长显著。
抢前抓早 跑出发展“加速度”
“作为邮政自办保险,中邮保险的诞生、发展、壮大都依托、依靠、依赖于中国邮政,发展中邮保险,将中邮保险打造成为新增长极,是中国邮政集团利益最大化的重要所在。”在部署全省邮政代理金融协同发展工作时,广东省邮政分公司将中邮保险业务发展放在代理金融协同发展的重要位置。
“中邮保险广东分公司建立了‘开门红’业务旺季应急保障工作机制,我们结合主销产品和一线营销特点,开发了以‘养老、教育、财富积累’为主题的权益营销模式,取得明显成效。”据广东省分公司金融业务部工作人员介绍,为实现虎年“开门红”,广东邮政上下强化“优先发展中邮保险”的意识,全力做好蓄客工作。
二季度伊始,广东邮保协同启动“提速增效”专项活动,紧紧围绕“协同增效”目标,通过大力发展中邮保险五年交终身寿险、健康险等高价值业务,实现中邮保险“有效益规模发展”。4月至6月,广东邮政中邮保险五年交终身寿险新增保费7.18亿元,居全国邮政第1位,与此同时,业务结构不断优化,五年交终身寿险累计占比较年初提升14个百分点。截至三季度末,广东邮政中邮保险长期期交保费完成计划进度的107%。四季度,广东邮政持续发力追收,截至11月7日,完成中邮保险长期期交保费进度排在全国邮政第3位。
“三个抓手” 多维赋能强支撑
“提速增效”专项活动之前,广东邮政中邮保险业务发展在全国邮政处于中游水平。广东省分公司提出,必须借助活动契机,利用“三个抓手”,锻炼队伍、提升能力,加快推进中邮保险业务发展。
在“提速增效”专项活动中,广东邮政以“双师”(代理金融督训师、代理金融内训师)共建为抓手夯实全省财富管理根基。广东邮保共建全省“双师”队伍,同步按中邮保险兼职讲师管理,以训促练、以战促建,在实战中迅速建起一支约300人的督训师队伍和200人的内训师队伍。中邮保险专职讲师与“双师”人员结对带练,目前,已完成550人次跟学辅导和760人次实战训练。
同时,广东邮保以精准营销转型为抓手,双管齐下推进数字赋能。一方面,他们以CRM系统为主,明确225个示范网点的中邮健康险目标和线索执行率目标,加大激励力度和健康主题活动资源的投入力度,助力健康险业务发展。另一方面,着力开发以省内客管系统为平台的特色化数字营销系统,搭建客户洞察、全流程技能辅助、远程管控功能模块,助力实现数字化营销转型。
广东邮政还以特色活动为抓手,赋能一线获客活客营销。广东邮保协同打造“欢乐嘉年华”和“名医健康行”特色网点主题活动,基本形成“节日营销+重点业务+板块联动”相结合的业务宣传活动模式。在“提速增效”活动期间,广东邮保结合五年交终身寿险和健康险业务发展,协同开展“小邮美宿”尊享体验活动推广项目,既助推中邮保险目标达成,也为广东乡村振兴作出贡献。
合规经营 护航高质量发展
面对复杂的内外部经济环境,广东邮保保持战略定力,坚守风险底线,秉承“审慎、稳健、合规”的管理原则,严抓内控合规建设,厚植审慎经营合规文化,通过建立和落实资金安全联席会议机制和强化联合检查机制,确保中邮保险业务的健康发展。今年以来,广东省分公司与中邮保险广东分公司对3个地市开展联合现场检查,发现问题34个,问责19人次。
广东邮保还在全国邮政首创保单质量管控长效机制。同时,强化风险管理“三方”(业务部门、合规管理部门、内部审计部门)协作,抓准抓实价值产品专项品质管控,将政策宣贯及推动、过程监控及提醒、风险提示及检查渗透到价值产品售前、售中、售后管理全流程。经过3年的运行推广,该机制不断优化完善,对保单质量管控起到重要作用,核心指标价值型产品13月保费继续率(保险行业指标)由87.1%提升至94.1%。