走进安徽省邮政物流业务分公司移动终端项目库，工作人员正忙着拣货、制单、扫描、发货，一切都按标准流程操作，显得忙而不乱。“目前，每天有5万余部手机从这里发往全省各地，加上几个手机品牌商省级代理仓储，这4000平方米仓库就显得有些紧张了。”仓配运营团队运营总监杨正吉向记者介绍着仓配运营流程，“项目在做大，我们的仓配能力也需要提升。” 

　　自2012年与中国移动安徽省分公司（以下简称安徽移动）合作以来，十年多来，移动终端项目已发展成为年收入超千万元级的物流项目，也是全国邮政系统唯一与省级移动公司深度合作的终端一体化物流项目。 

　　定制：提供一体化服务 

　　2012年初，安徽移动成立终端公司，并寻找物流合作商，这对于杨正吉他们来说是个大业务，但面临的市场竞争压力也很大。“我们有覆盖全省尤其是到乡镇的配送服务网络，这在当时没有哪家物流公司能够做到。”为有效对接和做好服务，安徽邮政物流业务分公司立即组建了移动终端项目部。 

　　项目部根据安徽移动终端公司需求，结合邮政自身能力，拿出了仓配一体化服务解决方案。安徽移动终端公司将订单交给邮政，后续仓储和发运配送等工作全部由邮政完成。经过近一年的磨合，双方合作渐入佳境。 

　　安徽移动终端公司尝到了一体化物流带来的甜头。于是，在2013年初，他们启动终端供货优化整合工作，重点打通移动公司与社会代理渠道之间的信息流、资金流和物流，意欲扩大终端销售规模、有效把控渠道、提升销售效益。安徽邮政抓住这一契机，依托前期合作经验，为安徽移动量身定制服务方案。通过竞标，成功签约安徽移动B2B平台物流服务项目，开启了移动终端一体化物流服务新篇章。目前，安徽邮政为全省5万余个移动自有营业厅及渠道代理商提供仓配一体化服务，累计发运手机7307万部。目前，年业务收入达1300多万元。 

　　融合：汇集各方资源 

　　一体化物流服务方案将安徽移动原有供货商平台统一整合，将手机终端放置到合肥邮政省仓，由安徽邮政统一管理并实行集中配送。这就涉及安徽移动原有终端配送流程再造。为此，项目部着手编写了仓储配送服务相关标准作业手册，依托信息化手段，将三方系统有效对接，实现了终端产品及IMEI流向可视化与实时库存监控，提升了物流服务水平。 

　　邮政物流综合信息平台与安徽移动终端销售系统数据基于专线直连传输，让终端入库信息接口、出库订单流转信息接口、撤单接口、EMS运单轨迹回传接口等7个接口进行有效对接，做到了数据共享、信息直连。“我们也制定了应急预案，当因网络故障等原因导致入库、出库未反馈或失败时，在邮政物流综合信息平台中，可以进行人工干预并重新反馈。同时，系统会记录相应异常信息报文。”信息组组长夏爱萍说。 

　　移动终端物流项目对时限、安全、数据要求高，安徽移动和销售商需要实时掌握库存状况，以便及时制定正确有效的价格策略和销售策略。为有效提升项目运营品质，项目部对运作指标及完成情况实施KPI考核，设置了仓储管理、配送管理和服务质量等3大类12项指标，对运营质量进行重点管控。在数据互通基础上，安徽邮政发挥内部协同优势，在发运方式上，根据终端量的多少实施“EMS寄递+专车配送”模式，有效满足客户需求。每天，合肥市邮政分公司根据订单情况，派车到仓库收寄。安徽移动终端物流配送时长，由合作前的4天缩短到目前的1.52天，物流成本下降了30%以上。 

　　延展：开拓增值市场 

　　安徽移动终端仓配项目成功运营，为安徽邮政在一体化物流、仓配服务等方面积累了经验，也提升了行业影响力。项目部对省内移动平台客户进行持续复制开发，包括仓配、增值服务在内的供应链产品得以不断延展。2019年8月，成功开发安徽移动电视省内运输配送业务，利用物流中邮集配网络与省内快速网相结合的方式，实现大屏电视高质量物流作业，共计发运电视机1.3万台，实现业务收入80余万元。 

　　“手机配件产品种类较多，销售商经常将多种物料与手机组合促销、搭配销售。自2017年起，我们与移动和易购商城TOP10平台商开展合作，为他们提供仓储管理等增值服务。其中与有些平台商已实现了系统对接。”杨正吉介绍道。有了前期的良好合作，后续很多业务的拓展就容易多了。2021年6月，某品牌手机系列新品上市首发。在项目部努力下，该品牌手机安徽区域总代理暂停与原快递商合作，将新品首发的4000余部演示机、5500余部销售机全部通过EMS寄发。项目部连夜组织收货入库，当天20点30分前完成订单处理。合肥邮政现场收寄并进行逐件跟踪。两批邮件次日妥投率均超过99%，超过客户提出的次日妥投率要达到95%以上的时限要求。客户用邮体验度大幅提升，将手机全部交由EMS寄发。 

　　“安徽移动新一轮终端配送招标工作已经启动，我们将全力以赴。相信有这10年合作的成绩作基础，一定会有更大的发展。”杨正吉信心满满。