“团”出新生态

李文 李江涛2022-10-14来源:中国邮政报

  按照集团公司农村电商发展战略部署,湖南省邵阳市邮政分公司通过板块联动和项目协同,从顺应转型之势、满足客户之需、稳固客群之基出发,将社区团购作为平台转型、引流获客的重要手段。截至9月30日,邵阳邮政累计开展团购活动584场(次),形成订单21.62万单,实现交易额1386万元,排名全省邮政第一。同时,借助社区团购,新增储蓄存款9320万元,实现保险收入760万元,发展简易险150万元,注册手机银行2300户,实现第三方绑卡5208户。 

  为推动农产品社区团购项目落地,邵阳邮政各部门紧密配合,金融业务部负责主导制定具体实施方案,市场营销部负责主导会员积分购,渠道平台部负责积分兑换商品的组织,惠农专班和渠道平台部共同负责蔬菜基地农产品的组货和渠道对接。

  在白田村,占地100多亩的蔬菜基地,种植着豆角、西红柿、茄子等十多种时令有机蔬菜。这些蔬菜不仅绿色、无污染,而且产量稳定,供应有保障。邵阳市城区邮政分公司与该基地合作开展的“一元购”团购活动搞得有声有色。活动前期,城区分公司渠道平台部组织人员到蔬菜基地进行实地拍摄,制作成短视频转发到抖音、微信朋友圈、团购群。各支局除了电联客户、布置活动现场,还深入社区和村组悬挂横幅,摆摊设点,走门串户,全方位开展外拓宣传,做到空中留声、墙上留痕、网上留影、客户留印。 

  6月19日,城区分公司举办了大型团购体验活动,打响了社区团购的“第一枪”。此次团购活动,选菜、打包、配送各环节紧密衔接、一气呵成。印有“一元购新概念,会员新体验”宣传口号的蔬菜包会提前一天送到网点。客户只要完成扫码注册、转介少量客户或办理指定业务等规定动作,即可领取一份蔬菜包。 

  “团购的商品比以往送的小礼品来得更实惠,吃绿色蔬菜安全又健康。”领到蔬菜包的李大姐开心地说。整场活动圈粉无数,敏东支局在此次活动中就新增会员100多人,后续还带动了保险、理财等金融业务的增长。 

  “为了解决线下客户流量减少的问题,我们想了很多办法,社区团购就是一次有益的尝试。目前,我们已建立了20多个团购群,每个支局拥有的会员都有数百人。除了组织团购,群里还会经常发布国债发行、会员权益、反诈宣传等信息,客户反响也不错。”城区分公司金融业务部负责人尹艳东介绍道。 

  为了增加客户黏性,邵阳市分公司将“一元购”活动纳入全市社区团购的范围。每次活动围绕一个主题,提前发布信息。感兴趣的客户扫码添加“邮你邮我”微信小程序,就可以从网点管户人员那里领取优惠券,再通过“邮乐优鲜”APP下单,就能享受“一元购”的福利。 

  “优惠购”也是邵阳邮政拓展社区团购的“杀手锏”之一。每个支局与周边的商超、水果店、早餐店、洗车店、加油站等商家建立伙伴关系,共同打造数智化的社区生活消费场景。客户办理指定的邮政业务或者参与社区团购后,可领取相应的消费券,到与邮政合作的商家进行消费时便可享受一定的优惠或者现金抵扣,以此来培育邮政的社区服务生态圈,为网点增加线下流量。 

  “接下来,我们将引入更多的农业加工品上架‘邮乐优鲜’平台,丰富团购商品的品类,增加客户的选择性。同时,组织基地游活动,开展农家乐、采摘体验等,真正让社区团购‘活’起来,增加其吸引力和互动性。”邵阳市分公司总经理谭远表示。