“本地玉米就是新鲜,看着都好吃!”自重庆市永川区红河邮政所开展社区团购活动以来,王大姐每周四都要到所里来选购一番。
近几年,社区团购愈发普及,居民对农产品的要求也越来越高。永川片区邮政分公司紧抓这一机遇,围绕惠农合作,打造农民获利、居民获益、邮政获客、政府获赞的邮政特色社区团购,探索出一条“专业团队+银行+网点+站点”的团购之路。自2021年9月以来,永川片区分公司已开展社区团购活动上百场,助力销售农产品30万斤。
网点+站点 搭建获客新平台
早上,永川区灵龙路邮政所的“团长”董侯伯照例打开“邮乐优鲜”APP,将团购新品的接龙链接转发到团购微信群里。刚一发出,关于产品信息和提货的询问就接踵而来。不一会儿,链接下面就排起了接龙信息。
每周,像这样的社区团购活动都会在永川城区的19个邮政网点(含邮储银行网点)和13个“邮快超市”上演。永川片区分公司联合邮储银行永川区支行,在每个城区网点建立专属社区团购群,吸纳自有客户、站点转介的社区客户、关键人引荐的客户、政务客户等四类客户,不断壮大团购活动声势。据永川片区分公司市场部副主任胡燕介绍,通过持续不断地“吸粉”,目前,19个团购微信群每个群的成员均在200人以上。
如果说微信群是团购活动的载体,那么“团长”就是团购活动的核心。永川片区分公司在每个网点都培养了一名兼职“团长”,负责团购商品的信息发布、自提服务和答疑解惑等工作,以此建立良好的服务口碑,提高团购复购率。在这支“团长”队伍的日常维护下,各团购群十分活跃,保证了每周一到两次的开团频率,客户黏性显著增加。
品控+运营 特色农品优中选优
在红河邮政所员工谭婷的手机微信上,点开“邮乐优鲜”APP,进入社区团购页面,鲜桃、西瓜、土鸡蛋、青花椒油、黄瓜山梨等本地农产品的照片五彩缤纷,令人垂涎欲滴。
这些农产品有的是邮政乡村振兴服务专班在日常走访合作社时发掘而来的,有的是种植户遇到销售难题主动上门求助而来的,有的则是地方政府极力推荐来的。但无论何种方式得来,乡村振兴服务专班都会再次进行走访,了解农产品的品质、价格、产量以及是否适合寄递等情况,再三把关后,才将有质量保证和价格优势的农特产品上线“邮乐优鲜”社区团购平台。
运营推广也是促成团购的一个重要抓手。根据团购商品的特点,乡村振兴服务专班会收集农产品的基本材料,拍摄农产品的图片、视频等,制作精美的海报、短视频和宣传软文,再经“团长”发到客户微信群。通过广撒网、广宣传、广营销,一条联通城乡的团购之路就这样搭建起来,优质的农产品快速从田间地头走向市民的餐桌。
团购+配送 农品进城快速直达
在永川区何埂镇联盟村黑玫脆李果园里,一大早,果园负责人陈志刚和工人们正在忙活,邮政工作人员也化身志愿者来到果园,帮助农户采摘。这些黑玫脆李打包好后,将搭乘邮车进入城区的邮政网点和自提点,等待团购的市民认领回家。
“这种直达模式可以节省配送时间,减少运输费用和人力成本。”永川片区分公司渠道平台部副主任王达华介绍说,下单时选择自提的客户,直接到预约网点自提即可;选择寄递的客户,只需在家坐等投递员送货上门。
黑玫脆李只是农产品快速进城的一个缩影。永川片区分公司采用“社区团购+同城配送”模式,先后助农销售临江九叶青干花椒400余斤、松溉糯玉米3000斤、三教红玉脆桃1000斤……
“我们将进一步扩大社区团购的渠道,优化运营模式,为农民提供‘融资+销售+配送’的综合服务,打通农产品进城市、进社区的‘最后一公里’。”永川片区分公司总经理李明说。