邮政员工指导金融客户领取优惠券，参与社区团购。□权莉 摄

　　今年以来，四川省乐山市邮政分公司发挥资源禀赋优势，以社区团购为抓手，围绕建点拓团、选品组货、营销宣传、运营组织等方面，打造“网点＋社区”服务生态圈，给居民带去生活便利。截至目前，乐山邮政在全市73个网点均建立了团购点，累计开展拼团223场（次），销售产品4万余单，交易额达279.41万元，并引流金融客户2000余人次，新增储蓄余额1200余万元。 

　　从建点拓团到选品组货 

　　“社区团购是吸引客户到店、获取客户资源的有力举措，选品很重要”“网点以中老年客户居多，建议选择物美价廉的生活必需品”“集团级农品基地出产的长粒香米就很不错，可主推5千克包装的，便于客户携带”……在前期社区团购筹备会上，乐山邮政团购专班工作人员热火朝天地讨论产品，并组织“团长”做好拼团的前期动员和营销推广，对接供货商，确保够量成团的产品及时配送到全市各自提点。 

　　“‘欢购团’，实惠与您天天见！乐山长粒香5千克装新米，鲜稻研磨，清香回甘。每袋原价40元，现社区团购特惠，券后价只需21元！赶紧接龙下单吧！”9月16日9点30分，市中区白燕路邮政支局“团长”谢春梅在团购群里转发新品链接。不一会儿，获知消息的客户陆陆续续来到支局，抢券、跟团、下单、提货，一整套操作如行云流水，方便快捷。 

　　为进一步拓展获客渠道，乐山邮政组织全体员工积极向朋友圈、企业微信客户群转发产品链接和团购信息，电话邀约目标客户参与团购线下体验活动，并引导客户网上下单、网点提货，为金融等业务引流，借机将团购客户转化为金融客户。 

　　从专业协同到双线协同 

　　“张叔，您的3万元存款办好了，请把卡收好。这是您的大米，请拿好，慢走哟！”在夹江县瓷都大道邮政营业所，柜员石敬将1袋香米双手递给客户张先生。这袋大米是该客户在等待办理业务时随手抢券下单团购到的。 

　　为做好团购活动，乐山邮政积极协调供货商提前将产品配送到各网点，方便客户下单即取。在网点，客户不仅能够直观了解产品品质，还能抢券享受优惠，大大提高了客户的参与度。“在邮政买的大米不仅价格便宜，煮出来的饭还很香。我老伴儿经常跟她的姐妹们说，在邮政团购的东西质量有保证，价格也实惠！”张先生对邮政的团购活动十分认可。 

　　从单点突破到遍地开花 

　　有了示范网点的先行引领，各县（区）邮政分公司也各展其能，积极开展社区拼团活动。犍为县分公司选定11个支局长为“团长”，依托CRM系统筛选客户，以“店中店”、优质邮乐购站点为载体，将社区团购与金融业务联动发展。截至9月底，实现社区团购交易额23万余元，引流客户150余人次，新增储蓄余额140万余元。 

　　五通桥区分公司以“网点＋站点”方式，推进各项业务协同发展，牛华、冠英等乡镇加盟店，纷纷开展“邮乐优鲜”回馈金融客户社区拼团活动，带动乐山大米销售13万余元。 

　　市中区分公司通过外拓走访，积极宣传，实现社区团购交易额13万余元，维护金融客户70余人，引流100余人次，新增储蓄余额近140万元，并带动快捷绑卡、保险期交等金融业务发展。 

　　目前，全市已形成以大米、菜籽油、鸡蛋等特色农产品为主的产品体系，将社区团购打造成“周周有爆款、月月有精品”的常态化促销活动。 

　　下一步，乐山邮政将继续以“邮乐优鲜”平台为载体，整合仓储、配送、产品、平台、渠道、营销等资源优势，闭环打造市、县社区团购运营体系，为金融网点发展探索新的破题之道。