集团公司董事长刘爱力指出：“要加快IT赋能，构建科技优势，重点推进‘智能+’转型，实施智能网络规划、智慧路由、智能调度、智慧场院建设等，优化推广数字看板，实现生产运营管控和业务管理可视化。”浙江省邮政分公司积极探索以信息技术提升管理水平的途径，依托信息的力量推进邮区中心规范化改革，将人脸识别技术引入处理场地，在处理场地配置人脸识别设备，采集、监控、分析场地进出人员等信息，以信息手段促进封闭管理、现场管理、外包管理的规范化提升。 

　　构筑安全屏障，强化封闭管理 

　　浙江省分公司充分利用技术手段，引入成熟的人脸识别技术，在处理场地的人员进出通道配置了人脸识别设备与闸机。人员进出场地前必须提前录入基本信息，经过人脸识别设备扫描，比对信息一致后闸机才能打开。 

　　通过配置人脸识别设备与闸机，处理场地进出通道建立起了一道人员排查防线，实现了对三类人员的信息排查和拦截：第一，人脸识别系统对接公安平台，对于有犯罪记录的人员，系统会触发自动提醒、拉黑功能，使其无法进入处理场地；第二，对于存在不服从管理、消极怠工等不良行为的人员，管理员可将其划入黑名单，该类人员被扫描到时，闸机将无法打开；第三，未提前录入信息的人员，若无管理人员在系统进行确认，闸机也将无法打开。这些都为处理场地筑起了安全屏障，保障了邮件安全和人员安全。 

　　目前，浙江省分公司已在全省8个邮区中心、4个网路运营中心及5个业务量大的区县处理中心，共23个处理场地、26个进出通道配置了26套闸机与104台人脸识别设备。 

　　量化评估内容，精准外包管理 

　　鉴于外包人员流动性大等特点，浙江省分公司通过人脸识别系统，采集进出场地人员信息，对外包人员情况进行量化评估。目前，已实现了以下功能： 

　　第一，量化外包服务的业务熟练度，记录外包人员在该场地的工作时长、工作次数等，以此计算该外包公司人员的固定程度，评估外包人员业务熟练程度。 

　　第二，量化人员在岗情况，根据人脸识别设备扫描的数据，记录、展示人员在岗情况。如某生产人员在一个班次内的出闸次数、出闸时长等数据，反映该人员的工作投入程度等，处理中心可将该信息提供给相关外包公司，将工作不认真的人员进行排除。 

　　第三，量化人员属性，对自有人员与外包人员比例、男性与女性比例等数据进行统计、展示，以此评估该处理场地整体人员情况等。 

　　第四，量化奖惩考核，现场管理人员在巡场时，通过移动管理软件即可记录现场不规范情况，在系统上进行奖惩情况的统计，便于现场管理。 

　　通过将生产及生产支撑人员的相关情况进行数据量化，浙江省分公司实现了对外包服务的精准评估。 

　　提供技术抓手，细化现场管理 

　　根据邮区中心规范化改革总体要求，浙江省分公司扎实推进网格化管理，将处理场地按功能、工艺流程等切分为一个个网格，在每个网格均设置一名网格长，并按“四个到人”要求，明确网格长职责、指标等，细化处理现场管理。 

　　在岗位设置基础上，浙江省分公司利用人脸识别系统，对网格化管理进一步深化，按照集团公司下发的《规范化管理手册》，将网格继续细化为不同的标准岗位，所有生产人员、生产支撑人员全部配置到相应的岗位，实现了人员与岗位在系统上的一一对应，有效防止了人员串岗等现象。同时，建立抽查机制。处理场地管理人员不定期按照系统内岗位的人员配置情况，实地抽检人员在岗情况。在夜间生产管理力量薄弱时，增强对作业人员的督促。 

　　目前，按集团公司标准岗位，全省邮政全部完成了人员、岗位的配置，为现场管理精细化提供了技术手段。同时，人员、岗位的配置为各环节人均处理效率、人员定额的数据统计提供了系统支撑，减少了人工统计工作量，提高了数据准确性。 

　　在集团公司邮区中心规范化改革总体要求下，浙江省分公司努力从信息化方面进行突破，取得了初步成效。目前，全省邮政人脸识别系统已于6月10日完成与新一代系统的对接，是全国邮政第一个实现对接的省分公司。在规范化改革相关指标方面，6月1日至15日，作业人员签到率达到100%，封闭作业完成率达100%，外包服务的业务熟练度为63.5%，均达到集团公司目标；人均处理效率及人员定额目标，全省8个邮区中心中已有6个达到集团公司标准。