湖北省黄冈市罗田板栗品质优良，为中国国家地理标志产品，也是罗田县邮政分公司窗口现费寄递业务的主要来源之一。新鲜板栗在邮寄过程易发生霉变，2020年曾出现过一次赔付5.4万元的案例。为此，罗田县分公司不断改进包装方案，最终确定“网兜+打孔箱”的方案，客户购买包装箱只需花3元，还附赠100元的保价。罗田县分公司总经理夏保双告诉记者：“通过这一操作，有效解决了以往板栗包裹包装不统一、异形件层出不穷的问题；邮车装载率的提升更是意外之喜。”这是黄冈市邮政分公司以“大处不放松，小处亦着眼”推动寄递业务降本增效的一个完美注脚。 

　　2021年，黄冈市分公司实现寄递业务收入8703万元，收入增幅、进度均排名湖北邮政前列。今年一季度，黄冈市分公司收寄、投递、内部处理、运输、管理五大环节件均成本增幅低于收入增幅7个百分点。而这个成绩还是在2021年五大环节件均单价成本增幅低于收入增幅16.16%、实现年度利润目标的基础上取得的，着实不易。 

　　稳中求进 做增量加法 

　　没有业务规模的保障，降本增效很可能成为无本之木。在做加法上，黄冈市分公司发力政务、高端电商、惠农、现费四大市场，为2021年寄递成绩单添彩，也为后续业务发展打下了坚实基础。 

　　该分公司在政务市场成功打造政务“三个百万”项目，加快推动二代身份证办“快证”转换率提升，实现业务收入241.2万元；法院专递项目实行全面驻点，积极推动专递集约送达项目，实现业务收入246.8万元；交管项目实现新突破，从原有车牌照项目，拓展到线上和线下交管业务共10个项目，办理范围拓展到全市9县（区、市），实现业务收入166.4万元。 

　　在高端电商市场全力发力。某业务份额占比较高的标快大客户面临市场的急剧变化，黄冈市分公司有针对性地建议客户将航空标快改为陆运标快，不仅保证了收入规模不受影响，边际收益率也增长了近20%。各县（区、市）分公司对当地电商客户分类甄别，对品质高、价值高产品的生产厂家积极推荐标快产品，主抓轻小件转换，2021年全年转换112.4万件，实现标快收入1759万元。 

　　惠农市场精准施策，该分公司主动对接市农业农村局，获取全市涉农有效名址，组织开展一对一的上门开发；围绕农村集群市场，在服务上优化，在价格上灵活，积极拼抢核心大客户。现费市场则抓窗口，春节期间全面推广“乡情特快”服务，主打乡情牌，主抓年货寄递；在条件成熟的自提代投点开办代收，部分代投点日均揽收15件以上。 

　　求新求变 做降本减法 

　　寄递降本增效涉及方方面面，归纳起来，就是成本结算、收寄、封发、装车发运等环节的降本增效。为保障降本增效工作落到实处，黄冈市分公司对各环节进行调研、摸底和测算，分环节成立管控团队，各环节制定成本管控方案，画出路线图、排出时间表、明确任务书，真正做到“责任到人、任务到人、指标到人、考核到人”。 

　　黄冈市分公司规范把关收寄源头，快包客户调结构有保有压，保本地轻小件客户，快包客户实现本地化；1公斤以下快包占比达到85%以上，其中500克快包以下占比达到75%以上。出口线路则集中在经济发达地区和华中地区，使结算的运费成本保持较低水平。 

　　黄冈市委、市政府立足“武（汉）（黄）冈同城”，推进黄（州）团（风）浠（水）一体化地区高水平城镇化、产业化发展。黄冈市分公司借“黄团浠一体化”的东风，打破行政区划限制，开行11条邮路，直达32个网点、15个城区代投点，减少县（市）经转、盘驳环节，成本实现大幅压降；同时，精简员工10人，单日减少5条邮路758公里（含往返），单月减少运营成本近10万元。 

　　在运输环节降本上，英山县邮政分公司选择了另一个策略：深化交邮合作。通过农村客运班车运邮，支线邮路从3条增加到4条，农村支局邮件进局时间平均提前了30多分钟，运营成本也从自营时的38.66万元降到现在的23万元。 

　　“仅仅在去年‘双11’期间，得益于轻泡件压降力度大，标快占比提升至40.2%，标快量收分别达到20.2万件和224.6万元，同比增长197.5%和135.1%；而成本大幅压降，减少直封车辆36台、加车35台，精简集包员工130人、分拣员工100人；最少节约了300万元成本。”说到这里，黄冈市分公司运管部经理朱颖兴奋不已。 

　　精打细算 做成本除法 

　　“以前觉得每天把报刊信件全部投递完毕，就完成本职工作了。自从投递员揽收快递核发奖励后，我每天平均揽收4～5件，每月增加收入300～500元，积极性当然高了。我现在每次送件时，都不忘顺便宣传寄递业务。开口多了，认识的人自然也多了，业务发展也就好了。”黄州区邮政分公司胜利街投递员其军向记者介绍自己的“揽收经”。 

　　人是第一生产力。黄冈市分公司营销队伍现有102人，全市所有单位均将揽收业绩直接与投递计件挂钩，全面推动揽投人员开展现费营收和销售化转型工作。仅以退换货揽收工作为例，通过多开口、勤宣传，城区揽投员日均揽件超过5件，农村投递员日均揽收也超过2件。 

　　在两费管理方面，黄冈市分公司一直遵循从严从重的原则。狠抓欠费管理，全面树立“现金为王”的理念，将协议客户账期从1个月缩短为20天，按月清零，重点督办。去年累计召开欠费督办会10次，年化欠费率长期控制在8%以内，在全省邮政领先。同时，黄冈市分公司对资费严格审批把关，要求所有客户边际贡献率要在5%以上，对亏损的客户及时止损，每季度定期检查。 

　　“寄递业务规模是基础，提效是必然，赚钱是王道。我们要认真落实上级的战略部署，不仅要追求‘量’的增长，更要追求‘质’的提高。”黄冈市分公司总经理胡智宏的感想，代表了全体员工对寄递业务的深刻认识。