3月14日上午，江苏省涟水县杨口邮政支局员工到单位时看到支局门口贴着一张用大红纸写的感谢信。等候多时的杨桂英老人看到支局长陈阳阳和理财经理沈毛毛时，迅速上前握着两人的手不停地道谢。 

　　今年初，沈毛毛在网点用CRM系统查询客户信息时，发现家住高沟镇新农村的杨桂英于2014年办理了3000元定期一年存款业务，已经连续自动转存了8年，一直没有来提取利息。沈毛毛按照系统提示的电话号码打了过去，却发现是空号，由于当时系统没有录入地址，一时无法取得联系。为找到客户，沈毛毛带着客户身份证号码到派出所查询，最终查到了老人的具体地址。 

　　陈阳阳和沈毛毛马上驱车到老人家里，结果发现人不在家，便留下一张留言条贴在门上，简单说明情况并请老人到网点去一趟。但过了好长时间老人也没有到网点来。考虑到老人没有看到或者不相信留言内容，陈阳阳和沈毛毛第二次驱车上门，还是没有见到老人，两人便向邻居说明情况并要来了老人的联系电话。谁知沈毛毛几次给老人打电话，老人就是不相信自己有钱存在银行没有取，认为是诈骗电话。考虑到老人的防范心理，陈阳阳和沈毛毛决定第三次上门，终于见到了杨桂英老两口。 

　　“我有没有存钱自己不知道吗？我们家根本没有这个定期存折。”对邮政员工的“打扰”，老人始终抱着不相信的态度。“我们理解你们怕被骗的心情，但是骗子是骗钱的，我们是来送钱的。要不这样，您老明天到我们邮局去一趟，看看我们是不是那里的工作人员，眼见为实。”临走时，陈阳阳对老两口说。 

　　第二天，杨桂英老两口来到了杨口支局，看到营业厅里穿着邮政制服的陈阳阳和沈毛毛正在引导客户办业务时，才放下戒备心理，主动补办了定期存折，且连本带利取出了这笔“意外”的收入。邮政的真诚、执着和优质服务深深打动了杨桂英，回去后，老人决定好好感谢邮政人，于是便出现了开头的一幕。