近日，江苏省徐州市律师协会正式发文推荐全市律师事务所使用邮政EMS文书专递，徐州市邮政分公司速递部积极行动，主动上门对接各律师事务所，在统一服务的基础上制定个性化方案，做好与律师事务所的签约和寄递服务，打造“客长+定制+协同”的律师行业服务新模式。 

　　客长制走访 研究制定解决方案 

　　徐州市共有134家律师事务所，此前只有25家在采用邮政寄递。今年以来，徐州市分公司认真开展“我为群众办实事”实践活动，在日常业务发展中，从客户的视角进行产品定位，推行“客长制”走访，以行业协会为突破口，立即研究部署如何拓展律师行业市场，带动特快业务规模化发展。 

　　根据市场现状，徐州市分公司速递部经理担任项目总客长，积极带队拜访律协管理部门司法局和律师协会，深入调研律师行业用邮需求，重点推介“徐州律师事务所文书专递”业务方案。在接洽过程中，司法局和律师协会针对当前行业用邮需求提出许多问题，该分公司第一时间梳理汇总，制作客户诉求清单，开展“头脑风暴”，逐项研究制定解决方案。邮政认真负责严谨的态度打动了对方。律师协会同意向全市律师事务所推荐使用EMS文书专递。 

　　定制化服务 及时满足行业要求

　　“快递供应商太多，律师函封套五颜六色，看着不专业……”“很多律所使用不同的快递公司，资费不统一，时限也不同，文书丢失、错发、延误等对日常工作的开展造成不小的影响……”一些行业律师事务所向徐州市分公司速递部行业经理提出了当前的用邮困扰。 

　　针对律师行业邮件严肃严谨、时效性强的特点，徐州市分公司集聚行业个性化需求，聚合大客户规模服务，专门为律师行业定制了律师函专用信封，和普通快递进行区分，采用特殊形式作特殊处理，以提升行业形象。同时，将律师协会作为行业客户提供统一资费服务，降低全市范围律师事务所的快递费用支出。而且，所有律师邮件均采用特快专递发运，保证寄递时限及后续跟踪服务，有效解决了律师事务所目前的快递服务混杂问题。

　　协同化作战 实现最优服务供给

　　“邮政服务真贴心，现在不但能轻松寄件，还多了个生活助手，真是帮了我们大忙，太棒了！”江苏众联成律师事务所的工作人员连连称赞。 

　　徐州邮政除了正常开展寄递业务，还发挥邮政协同优势，主动上门提供律师书籍报刊的订阅、驾证违法处罚缴款服务，减少律师日常杂务处理时间，提高工作效率，受到律师们的一致欢迎。 

　　目前，徐州市分公司已新增签约27家律师事务所，后续将加强调度，及时了解事务所和律师们的诉求。通过精准发力的组合拳，切实解决行业客户的困难和问题，同时促进全市寄递业务高质量发展。