合肥邮政:警服配送 温暖到家

魏炜2021-11-23来源:中国邮政报

  深秋的江淮大地寒风骤起,冬意渐浓。为确保今年冬季警服能够早日配发至全省司法系统干警手中,安徽省司法厅决定改变传统装备配发模式,委托具备较强服务能力的快递企业来承办此次警用服装的配发工作。安徽省合肥市邮政分公司获悉后,立即成立项目组,及时联系相关部门,制定完善周密的服务方案,最终从多家参与竞标的快递企业竞争中脱颖而出,成为该项目独家快递物流服务商。 

  此次警用服装寄递是一项特殊的任务,面临着许多困难。首先,从寄递对象看,既有数百家监狱及司法局所,也涉及上万名干警,需要准确核实大量的名址信息。其次,按照协议约定,邮政需提供“门到门、桌到桌、从厂家到干警”的运递,其间存在经办环节多、交接手续多、投交单位和干警多而散等工作难点,对邮政个性化服务能力是一次考验。再者,警用服装的型号和种类繁多,总收寄量达3万件(套),给封装、分拣等环节增加了很大的工作量和处理难度。因此,协助司法机关完成好此次配发工作改革,实现“我为群众办实事”的良好初衷,让基层干警满意,对合肥邮政来说,着实是一道难度不小的考题。 

  为了解好题、答好卷,合肥市分公司联合市寄递事业部和长丰县分公司建立工作专班,以“便民暖警办实事、警用服装送到家”为工作主题,动员内部处理人员、投递人员全力做好此项寄递服务。在项目实施过程中,客服人员提前介入,广泛征求收件人意见,深入了解干警的作息时间和收件习惯,有针对性地选择服务方式,将特快寄递、物流直达和甩点配送灵活结合起来。项目组提前将邮件明细通报给合肥邮区中心和相关投递单位,方便各环节提早备足运力,全力做好保障。同时,要求在每个邮件的面单旁粘贴醒目的不干胶标识,注明投递要求和项目组联系电话,以便投递员在遇到疑难问题时能第一时间联系到主动客服人员。 

  当了解到某大型监狱地处偏远、监区分散、投递量大,且当地乡邮投递能力有限的情况后,合肥市分公司党委在项目组的提议下,将支援一线突击投递确定为当月党员活动日的主题内容,支部靠前指挥,党员冲锋在前,干部员工齐心协力,加班加点,打包装车,星夜启程,以“一车到底、甩点配送”方式,直接将邮件送到该监狱的各个监区,将冬季警服直接从生产线上“全程不落地”地交到干警手中。 

  邮政人的倾情付出,收获了基层干警的一致赞誉,也赢得了司法机关的高度认可。某监狱装备处负责人说:“合肥邮政将难事变易、大事做细、好事做实,在更好地服务基层干警的同时,也促进了司法机关后勤工作效率的提升。” 

  在初冬将至的时候,绿色的邮政工作服与藏青色的警服交相辉映,邮政人用自己的辛劳为坚守在一线的司法干警送去了无尽的温暖。