“小李，坏李子不能要哦，不然旁边的李子也要坏！”“知道，知道，您放心！”7月27日上午，在重庆市梁平先文李子基地，梁平区邮政分公司曲水邮政所投递员李盛禄正用“火眼金睛”帮着老板王先文选果。虽然为周边种植户打包寄递果子多年了，有着丰富的经验，但每每听到王先文的叮嘱，他还是立即朗声回应。 

　　在两人的努力下，7大桶满满当当的李子很快被分装进20个特制泡沫箱中，再在中间隔层放上冰袋，盖好泡沫盖，贴上“先文李子”的独有标签和邮政快递面单，一箱5斤的李子就算打包完成了。 

　　忙完这一档子事，已近正午，汗水顺着背脊流下，将李盛禄身上的邮政制服完全浸湿。“我回所里寄李子了哟，明天再来。”他起身向王先文告别。“吃了饭再走啊！”对方追了出来，见邮车已经启动，便只得喊道，“那路上注意安全哦！” 

　　从陌生到相识 

　　曲水镇距离梁平城区42公里，地处深丘，雨量充沛，适合各种蔬菜、水果生产，共有农户上百户。王先文就是其中之一，经营着梁平区先文李子种植股份合作社，李子种植面积达300亩，年产量40万斤。而说起王先文与邮政的缘分，得回到两年前。 

　　2019年，梁平区寄递事业部和曲水邮政所共同走访曲水镇种植大户，认识了王先文。但用惯了民营快递的王先文心有疑虑，未和邮政达成长期合作协议，仅仅是偶尔寄些散件。自此，曲水邮政所负责人陈本利开启了长达两年的走访维护，哪怕是只收些散件，她也会叫李盛禄去李子基地帮忙打包。 

　　今年3月，梁平区分公司总经理杨兴建组织召开惠农合作项目推进会，要求各网点对辖区内农民合作社进行全面摸排走访；同时成立“惠农专班”，将各部门负责人、支局长、所主任纳入专班，要求大家对重点乡镇进行走访。 

　　随后，陈本利和李盛禄再次来到先文李子基地走访，想要从寄递业务上率先展开攻势。可不管怎么宣传，王先文还是只答应像往年一样通过邮政走些零散件。 

　　陈本利并不气馁，平时只要一有空就进山拜访王先文，前前后后不下5次。为助力宣传，区寄递事业部市场部主任张平与福禄中心支局长孙浩也加入走访阵营，向王先文宣传道：“我们邮政现在是邮航直发，还有EMS专线促销，如果您使用我们的收单码，每单李子还可以优惠1元，我们还提供肥料，这些都是邮政特有的哟！” 

　　渐渐地，王先文的态度有了转变。

　　从试水到疑虑

　　6月19日，福禄镇建立农产品电商示范园，梁平区分公司借机组织全镇种植大户召开邮政惠民业务推荐会，王先文也在受邀之列。为解决农民合作社融资难、销售难、物流难问题，区分公司推出“寄递+贷款+平台销售”的综合服务包，得到镇政府领导大力支持。看到如此热闹景象，王先文动了心。 

　　6月30日，在厅堂忙碌的陈本利终于接到了王先文的电话：“今天来收点李子行不？有点多哟。”“没问题，我们马上就来！”陈本利和李盛禄连忙赶去基地。 

　　听闻李子较多，路上，陈本利向寄递事业部寻求支撑。1小时后，区寄递事业部两名员工便赶到基地帮忙称重、封装、打包。临近下午1点，在大家的配合下，75件李子全部打包完毕。 

　　“邮政现在的服务当真可以呀！”从这天起，王先文开始通过邮政渠道大规模寄递李子。但不过十余天，李子却在路上出了问题。 

　　“哎呀，糟了，陈主任，这一批寄出去的李子全坏了。”7月13日上午10点，王先文着急忙慌地给陈本利打电话。陈本利一惊，连忙叫上李盛禄赶去李子基地。 

　　陈本利首先向购买李子的两位外地客户核实李子损坏情况；寄递事业部为加快理赔流程，针对极速鲜产品开通了绿色理赔通道，全款赔付。同时，陈本利第一时间垫付资金向王先文赔付李子和寄递费用，并在王先文确定客户补发意愿后，立即帮忙打包新鲜李子重新寄出。 

　　可王先文仍心有余悸，连续好几天没有通知李盛禄去收李子。“客户不来了，怎么办？”想着可能流失的这个大客户，陈本利好几个晚上没有睡着。 

　　从担忧到信任 

　　7月17日一早，陈本利赶到李子基地准备再做做王先文的工作。王先文满脸愁容，说出了自己的担忧：“要是李子再坏怎么办？” 

　　陈本利承诺，如果李子再坏，她仍将第一时间跟进处理、赔付。当然，不坏是最好的。两人再一次分析李子损坏原因，主要是摘李子那天突遇大雨，由于着急发货并未将李子表面水分擦干，“可能闷坏了”。 

　　于是，陈本利和王先文商定下雨天不发货，控制李子的装箱量和放置方式。同时，改善李子包装、服务保障措施，终于成功打消了王先文的顾虑。 

　　打那以后，王先文就成为邮政忠实客户，不仅办理了商户收单，还去网点存了15万元。时不时地，还会提上一两斤李子去曲水邮政所看望真心服务的邮政员工。 

　　截至8月3日，“先文李子”共寄递367件。“这些数据虽然不能与其他大型果园媲美，但先文李子基地电商渠道销售的李子今年几乎全部通过邮政寄递，让我们看到了梁平邮政惠农合作项目的希望，也帮助我们理清了下一步惠农工作的思路。”张平如是说。