在去年12月全省邮政代理金融跨年度营销活动净增储蓄余额突破200亿元的基础上，今年以来，福建邮政积极响应政府“就地过年”的号召，围绕农历小年、春节、元宵节等传统节日时点，组织开展线上、线下系列主题营销，并开展地方特色营销活动。截至2月底，全省邮政系列营销活动累计发展储蓄余额30.8亿元，参与客户超过10万人次。 

　　面对市场环境的新变化，福建邮政齐心协力、攻坚克难，主动创新、加快转型，储蓄余额发展按下了“快进键”、跑出了“加速度”，在2019年至2020年和2020年至2021年全省邮政代理金融跨年度营销活动中，净增储蓄余额均突破200亿元。这不仅是数字上的突破，更是发展信心的提升、发展瓶颈的突破，必将对福建邮政高质量发展起到强力推动作用。 

　　“三年规划”打破余额增长“天花板” 

　　补齐短板才能跑出“加速度”。“前几年福建邮政代理储蓄发展感觉遇到了‘天花板’，最多的时候一年也只增147亿元，规模上不去，短板就很突出。要有个量的转变，我们准备用三年时间，到2022年全省邮政储蓄规模超过2000亿元，这是信心之战。”福建省邮政分公司总经理裴英杰负责牵头，福建邮政出台了代理金融“守初心担使命 攀越2000亿”三年行动方案，并于2019年9月启动跨年度营销活动，较往年提早1个月。各市、县分公司全力以赴向更高的目标迈进。 

　　“储蓄业务发展得好，离不开企业的激励。特别是在跨年度营销活动中，员工的积极性得到了很大提升，享受到网点发展带来的红利，个个充满了干劲。”在所主任杨宏珍的带领下，建瓯市中山邮政营业所在2019年至2020年跨年度营销活动中净增储蓄余额1.17亿元，排名全省邮政前列。 

　　为激发各单位“比学赶帮超”的发展热情，福建省分公司专门研究制定了以损益核算为基础的网点激励考核办法，将新增金融业务有效收入按一定比例直接奖励兑现到一线网点，以此引导网点算好收入账、成本账，按下了网点主动发展的“加速键”。在2019年至2020年跨年度营销活动中，全省邮政860个网点中，有826个网点的储蓄余额实现正增长，78个网点净增余额超过5000万元，79个县（区）分公司的储蓄余额全部实现正增长，平均增幅达17%。 

　　此外，福建省分公司调整考核指标，重点考核价值存款及价值客户等基础性、战略性指标，配套了活期资金项目奖励措施，而且在企业资金紧张的情况下加大能力建设投入，新装修50个网点，投放672台自助设备，切实把钱花在刀刃上。同时，出台“经营风险抵押金”“绩效加减分”“评先评优”“年轻干部培养”等办法，以措施“组合拳”为发展提质增速赋能。 

　　“邮惠集市”激发平台获客新活力 

　　“往常开完晨会、处理好内务后，我都会和片区经理进行外拓，基本确保每日走访10位客户。在新冠肺炎疫情防控时期，线下活动无法开展，我们就实行微推送、微营销、微转型，加大电联力度，不断创新营销方式为客户提供线上金融服务，拉近同客户的距离。在疫情发生后的半个月内，我们储蓄余额净增了500多万元。”龙岩市曹溪邮政营业所主任谢明芝说。

　　新冠肺炎疫情暴发以后，福建省分公司将原先在各县（市、区）铺开的“邮惠集市”展销活动从线下“搬”到线上。通过客户线上购买（微信小程序+微信群+邮乐小店）、邮政线下配送的方式，为客户提供日常生活所需的大米、居家零食、消毒液、洗手液等物品，以“雪中送炭”的客户情感维系实现赋能营销。在疫情最严峻的2个月内，福建省分公司通过“邮惠集市”线上活动吸引客户近20万人。 

　　2020年下半年，结合邮政惠农合作项目，按照“精准蓄客+活动引流+平台赋能”的思路，福建省分公司开辟了“邮惠集市+”场景营销获客新战场——联合省政协农业和农村委、省扶贫办、省扶贫基金会等单位，在世界邮政日、邮政“919电商节”、国家扶贫日等重要节点，省、市、县邮政联动开展了“邮惠集市+惠农扶贫展销”“邮惠集市+直播带货”“邮惠集市+积分站点”等系列活动共6000余场，利用邮政平台联结农特产品供需两端，共吸引客户93万人，吸收资金139亿元，同步带动手机银行、快捷支付、ETC、信用卡、微邮付等业务发展。 

　　“没有淡旺季之分，只有瞄准了关键节点和重要时机加油干。一是研究好政策，二是研究透市场，三是把握准节奏，最后就是精心准备（客户和场景）。”在福州市分公司总经理苏健看来，邮政代理金融要切实按照“三大规律”“三个视角”来推进。2020年6月上旬和9月底，福州市分公司以“邮惠集市”的形式，分别开展了“初夏访万家”金融大走访、“赢在金秋”主题营销活动，合计发展储蓄余额24亿元。 

　　“转型升级”打造效益增长新动能 

　　坚持传统优势和面向未来“两条腿走路”，努力实现客户规模与价值贡献双提升。2020年，福建邮政新增金融客户19.13万户，户均新增金融资产12万多元。 

　　发挥传统优势，以协同营销撬动储蓄新增量。2020年，福建邮政利用“微邮付+增值服务+对公+代发”综合营销工具，大力推进“微商圈”建设，成功开发菜市场、出租车等细分市场及物业、保安、交通运输等行业客户，全省邮政新增收单商户15.4万户，新增储蓄余额12.5亿元。 

　　深化网点转型，科技赋能带来客户新流量。结合CRM系统推广，福建省分公司将网点转型与“邮惠集市”、积分应用、线上获客、低效网点治理等工作有机结合，通过客户数据分析实现精准营销，截至2020年底，全年新增81万户积分绑定客户。“利用CRM筛选客户清单，然后向优质客户发放代金券，引导他们到指定合作优质商户处消费；合作商家也会向市场周边的社区客户宣传，推荐客户到邮政网点办理业务，实现双向引流共赢。”三明市下洋邮政营业所通过“一市场一社区”模式，打破了社区难进、客户难找、商户难留的局面。除了用好CRM系统，福建省分公司还专门研发上线了线上抽奖小程序，以小创新为营销端“减负”，实现客户回馈营销活动的常态化、便捷化开展，为网点获客、活客、黏客提供了有力抓手。 

　　面对连续两年跨过“200亿元大关”的良好发展态势，今年，福建邮政代理金融将着力围绕结构优化、场景打造、客群经营、能力建设等方面推进实施“3353”工程，即优化“三个结构”（收入结构、存款结构、客群结构）提效益，打造“三大体系”（绩效考核体系、金融生态圈体系、清单式管控体系）促发展，聚焦“五大客群”拓增量，提升“三种能力”（专业服务能力、单点竞争能力、风险防控能力）筑基础。福建省分公司提出，全省邮政要再接再厉、奋发进取，不唯计划唯市场，抢抓机遇、加快发展，为创造福建邮政更加美好的未来接续奋斗。