模式求创新 管理提质效

——安徽安庆市分公司寄递业务降本增效侧记
孙超2021-03-16来源:中国邮政报

  去年以来,安徽省安庆市邮政分公司以“三个聚焦”为抓手,重视管理、加强支撑、突出优势、谋求创新,狠抓寄递业务五大环节提质增效。截至2月25日,今年该分公司实现寄递业务收入2664万元,业务量近1000万件,业务规模列全省邮政第2位,本地市场占有率达30.8%,列行业首位。 

  聚焦模式创新 

  1月18日,安庆师范大学老校区,敬敷邮局内人头攒动,学生们有序排队取件,现场好不热闹。“以前取快件,都是快递小哥在校园内‘摆摊儿’,自己要从一堆快件中一个个找,费时又费力。现在直接凭手机验证码就能在邮局的包裹架上找到自己的快件,方便多了。取完件还可以顺便在邮局里逛逛邮品,实在是太贴心了。”前来领取快件的大学生王亮说。 

  安庆市分公司谋求创新,试点校园入驻服务模式。该分公司领导积极与校方洽谈进驻校园和建设方案,全程参与方案的推进工作。为推动校园项目顺利进行,该分公司邀请学校领导、分公司相关部门人员多次赴黄山、铜陵等地学习校园网点建设的成功经验,结合安庆实际情况,确保了校园项目的有效落实。 

  在项目运作中,安庆市分公司以校企合作为依托,引入中邮速递易、菜鸟驿站及其他社会快递企业,成功搭建了共享寄递平台,并开通“绿色通道”,提升了整体工作效率,有力保证了校园网点的建设进度。目前,安庆医专、安庆师大(菱湖校区)两处校园邮局(青春驿站)已投入使用,极大地改善了师生的取件环境。同时,校园邮局内还配有书吧等文化休闲设施,深受广大师生欢迎。 

  聚焦量化管理 

  “寄递环节损益分析结果出来了!全省只有安庆市分公司五大环节全部达标。”1月11日,安庆市分公司寄递降本增效项目组微信群内,大家欢欣鼓舞,纷纷在群内“撒花”庆祝。 

  该分公司建立“项目组+营业部”运行模式。首先,细分寄递业务市场,组建电商快包、政企标快、国际业务、降本增效等13个项目组,重组5个城区营业部,实现扁平化管理。制定量化管理分析督导表,明确各项工作的责任人、目标任务和完成时间节点,并进行公开评价考核。其次,优化人力资源配置,去年该分公司共优化寄递专业8人到储蓄柜员岗位,优化非寄递专业30人到寄递揽投、内部处理岗位。管理支撑环节采取人员复用,去年共节约人工成本近50万元。“目前,我们已成立13个项目组,大家各司其职、协同合作,通过量化管理,营造了你争我赶、高标定位的良好发展氛围。”该分公司人力资源部管理员葛小敏说。 

  该分公司还注重加强外包用工管理,启动全员“双定”摸底工作,充分了解和掌握各单位人员配置情况,并建立了外包现场管理负责人制度,强化对外包人员的现场管理。 

  聚焦细节降本 

  “阿姨,麻烦给我来碗面条,再拿一个馒头,其他的不需要了,谢谢。”2月18日,在安庆市分公司新食堂,员工们有序排队,按需点餐。该分公司通过全面管控,压降管理成本,对办公费、招待费、会议费等15项重点成本费用做好对标和预算管理,向全体员工发起了“文明用餐、反对浪费”倡议书,并在QQ及微信群里倡导员工做舌尖上的节约人。去年,该分公司行政费用同比压降30%,营造了各细节厉行节约的良好氛围。 

  该分公司主动加强采购环节的研判,对采购项目的最高限价、采购方式、评标方法等分项开展全流程分析,积极学习借鉴兄弟地市分公司先进采购经验,通过严格控制预算,按照质优价廉的原则进一步压降成本。去年,该分公司制定了揽收环节最高外包单价,对揽投外包采购项目进行公开招标,全年节约成本近500万元。 

  此外,该分公司大力提升集包比例,采取收寄一体机、简易传输设备+集包笼、PDA手工操作等方式全面推进前端集包作业,目前1千克以下的邮件集包占比达90.45%。“集包是压降成本的一个重要环节,下一步我们将对符合条件的营揽中心进行工艺流程优化,督促外包公司加强对外包人员分拣环节的管理,实现集包前置。”该分公司寄递业务电商快包项目组负责人王舒伟说。