以岗为家 用心服务

天南地北的邮政人这样“就地过年”

崔斌 刘其成 杨芹 邓元妮 谈勇 宋建新 刘振东 魏婷 梁磊2021-02-24来源:中国邮政报

  辞旧迎新,爱在传递。今年春节,就地过年人群的寄递需求明显增加。2月11日至17日,全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件,同比增长260%。与此同时,今年春节银联网络交易也创出新高,农历除夕至正月初六银联网络交易额达1.38万亿元。 

  对很多人而言,春节的年味是阖家团圆,但对以岗为家的邮政人来说,春节的年味是坚守奉献,是更多的付出与奔波。很多邮政人放弃了与家人团聚的机会,默默坚守一线……有了他们,很多人在春节期间及时收到家人的爱心快递,过年7天随时在邮储网点享受金融服务,牛年新春过得着实舒心暖心、开心放心。 

  7天揽收1.7万多件 

  农历大年三十,云南省德宏傣族景颇族自治州水果商家李波奴给德宏州邮政分公司营业局电商团队队长杨永江打来电话,要寄一批百香果。 

  辛苦一年了,杨永江也想陪家人过个团圆年,可接到客户的电话,他又回到工作岗位。一句“有事打电话”的口头禅,让他深得客户信任。 

  帮李波奴收寄完百香果,杨永江的电话又响了:“小杨,赶紧来,我采摘了好几天的百香果,广西客户等着要。”于是,杨永江和同事又赶到其他客户的货场,扫单、贴单、装车,忙得满头汗水。 

  这段时间,德宏产的百香果成熟上市,邮政成为寄递的主力军。德宏州分公司根据当地市场情况,提前组建了寄递专业营销团队。春节7天假期,该团队共揽收邮件1.7万多件。客户田建林说:“如果不是邮政帮忙,有些下单的百香果都无法发运。关键时刻,邮政有担当!” 

  年夜饭配送惊喜多 

  “您好,这是您订购的‘祥牛迎春’套餐,请签收。”2月10日,江苏省南京市鼓楼区邮政寄递事业部城中同城站点揽投员颜平敲开了市民陈先生的家门,开箱验视之际不忘向客户道一声:“新春快乐!”“也感谢你们这些快递小哥,我们才能在家轻松尝到美味。”陈先生对邮政配送年夜饭服务点赞。 

  为了减少人员聚集,南京市举办“年夜饭在家吃 浓浓年味带回家”活动,不少老字号餐饮企业及品牌酒店推出线上预订、配送到家等服务。南京市邮政寄递事业部走访近50家品牌餐饮(酒店)企业的230余家门店,为客户提供年夜饭配送服务,订单超千单。 

  2月11日9点半,新疆哈密市邮政分公司的年夜饭配送队伍列队完毕,29名队员整齐着装,佩戴印有“福字”“福牛”的红色口罩。10点整,年夜饭配送的邮车准时出发。队员们喜气洋洋地穿梭在市内各小区,带着邮政人的祝福,为客户送去丰盛的年夜饭与包含传统民俗文化以及生肖集邮文化的拜年纪念封。 

  11点半,家住铁路11街的闫女士收到年夜饭和邮政赠送的拜年纪念封。她开心地说:“今年为响应疫情防控号召,我们家早早预订了年夜饭,本以为全市这么大的量不一定能及时送到,没想到邮政这么快就送来了,还赠送了精美的拜年封,让我这个年过得更有文化味了!” 

  连续14年春节在岗 

  40岁的谢婷是广西玉林市博白县东平邮政支局副局长兼客户经理,今年是她第14年在春节期间坚守岗位。 

  2月13日,农历大年初二一大早,谢婷就来到网点布置厅堂,做好消毒工作。春节是业务发展旺季,谢婷主要在大堂负责客户接待和引流工作。对来到网点的每一位客户,她都热情接待,送上新年的祝福,让大家高兴而来、满意而归。 

  当日下午,一位年纪较大的客户拄着拐杖前来办理业务,一到门口就喊“我的卡不见了”。谢婷马上上前询问情况。原来老人在外地工作的儿子给老人的银行卡转了5000元,老人拿卡取钱时发现卡不见了。谢婷一边安抚老人,一边带他到营业前台办理挂失补办手续,还为老人兑换好过年要用的新零钱。老人对谢婷热情、细致的服务连连表示感谢。

  报刊分拣一如既往

  春节长假,对报刊分拣员来说,和平时没有什么不同。农历大年初三早上6点半,贵阳邮区中心局外报班副班长赵光景为家人做好早餐,就从家来到单位分拣场地,和同事们一起分拣当日的报刊。 

  当满载报刊的笼车拖到分拣场地,分拣员们逐一核对邮袋上的袋牌与网上数据无误后,进行下一步操作,将网上数据下载,录入报刊分拣系统,分拣系统将报刊种类及份数显示在对应的格口上面,接下来分拣员按照格口显示的数据,核对种类、清点份数,将报刊放进相应的格口中,分拣完成后仔细清点相应的数目打包,再次核对才能装袋、封袋。春节是家人团聚的日子,但为了人民群众的用邮需求,报刊分拣员放弃休息,齐心协力将报刊以最快的速度分发出去。 

  突击检查保安全 

  今年春节期间,邮储银行广东省分行运营中心共计安排382人次留守值班,为全省网点运营和“开门红”提供后台支撑。这么多人集中作业,疫情防控的压力不言而喻。广东省分行为此派出突击检查组,指挥各网格做好工作,确保新年开好局,安全管理无隐患。 

  “各网格长、管理员注意,请按检查组要求,迅速准备本网格疫情防控资料备查,时间10分钟。”自去年4月实施“党建+网格”疫情防控模式后,运营中心各项工作已扎扎实实落实到大、中、小三级网格中的每位员工,大家对“10分钟”充满信心。在对各作业场地仔细、全面检查后,检查组对运营中心疫情防控工作给予充分肯定。 

  关爱员工举措多 

  农历大年初一,中国集邮有限公司党委党建工作部组织11名在京过年青年员工及部分员工家属来到天安门广场观看了庄严的升国旗仪式。铿锵的脚步、庄严的国歌、飘扬的国旗,大家按捺不住心中的激动之情,与现场的群众一道欢呼“祖国万岁”。参加活动的员工们表示,今年在京过年,别具年味,更有意义。据悉,中国集邮有限公司于春节期间开展了青年座谈、送春节礼包、吃团圆饭、看升旗仪式等一系列活动,让在京过年的员工感到格外温暖。 

  2月12日,正值新春佳节及藏历新年,西藏自治区邮政分公司领导组成的慰问组分赴拉萨市寄递事业部城中营业部、拉萨市分公司中心支局、拉萨邮区中心局、区寄递事业部物流运营部等单位,看望慰问一线员工。每到一处,慰问组都详细了解各单位节日期间人员安排、生产经营等情况,送去新春的祝福和企业的关爱。 

  孙文凯是邮储银行海南省分行儋州市分行员工,老家在山东。根据今年春节疫情常态化防控工作安排,他选择就地过年。“行里为我们这些外地员工准备了‘过年礼包’,节日礼品和日常防疫用品也发放到手,生活上没有任何顾虑。感谢分行对我们的关心照顾。”他开心地说。像孙文凯这样就地过年的员工,儋州市分行有20多人。为做好这些员工的春节生活安排,该分行专门召开座谈会,了解员工生活、做好职工小家建设,让年轻员工一起做年夜饭,共同感受邮储大家庭的温暖。