全国邮政金融2019~2020年跨年度专项营销活动中，内蒙古自治区邮政分公司按照集团公司统一部署，转变发展思路，升级营销模式，创新、合作、协同、共享，进一步发挥邮政大网内外资源优势，聚焦邮政金融发展；以价值客户客群的有效持续需求为导向配置资源、策划项目、组织营销，为金融客户客群提供有邮政特色的增值服务、权益服务；项目聚客，活动活客，服务黏客，不断推进邮政金融业务协同持续发展。

　　内蒙古自治区分公司组织多部门参加2019年全国邮政金融管理人员“协同发展  科学发展”培训班，从多个协同合作发展案例分享中得到启发，年初以来，紧盯疫情影响期间广大客户对健康检测的强烈需求，对内协同，对外合作，金融和集邮与文化传媒部门创新合作，全网动员，协同共享，以“邮政送健康 健康伴你行”为切入点，以金融网点为平台，以客户共享、分层维护为抓手，以获客、活客、提产增收为目标，组织开展了形式多样的佰讯无创微磁健康检测主题营销活动，对金融客群进行多样化服务和深度开发，实现了客户多向引流、产品多向叠加、渠道多边复用。截至3月末，累计销售健康微磁产品2200份，带动金融资产提升2392万元。

　　强化组织  体验式营销推进

　　区分公司牵头，项目带动，全区联动，聚合客群。内蒙古区分公司金融业务部和集邮与文化传媒部联合成立了“邮储送健康 健康伴你行”项目组，下发健康主题营销活动方案，联合召开全区电视电话会议，统一思想、讲解业务、强调重点、有效推进。同时，项目组“一对一”给区分公司各级领导进行了健康项目检测体验，并要求各地市、旗县区邮政分公司领导必须亲自体验，同时，邀请重要的、具有带动能力的客户体验，先熟悉认可再对外营销公关。体验式营销有效统一了各层级领导的思想认识，带动了客户的积极性，有效助推项目落地实施。同时，集邮与文化传媒部及健康检测合作伙伴北京佰讯互联科技公司专业医师和讲师进一步组织盟市、旗县分公司和网点培训180场，其中，疫情期间线上培训50场，充分增强了邮政网点营销人员对推广产品的信心、专业知识和营销技能。全区上下形成同心协力、积极推动的营销氛围。

　　创新合作  差异化维护提升

　　为有效提升金融客户资产贡献度，该区分公司金融业务部利用云闪付工具，针对不同等级客户制定了差异化的营销服务政策，以“航天无创微磁”项目服务为例：对非金融客户，售价为199元；对普通绿卡客户，售价为99元；对金卡客户，售价为69元；对白金卡及以上客户，售价为49元。客户只需扫网点的云闪付二维码，就可以参加活动。金融和集邮与文化传媒专业协同合作，利益共享，通过项目推进，金融专业丰富了吸引客户、维系客户的有效方式，以活动开展促进了金融资产提升；集邮与文化传媒专业做大了项目规模，增加了函件收入。各盟市分公司主动作为，结合金融网点主题营销活动，制定了不同的活动政策，更进一步调动了金融客户的参与积极性。 

　　借力造势  裂变式宣传推广

　　因地制宜，因客而变，线上线下，推广营销。面对突如其来的疫情影响，内蒙古区各盟市邮政分公司因地制宜推出“邮政送健康，隔离不隔爱”健康主题营销活动。包头市邮政分公司积极部署网点专人通过微信群、线上沙龙、H5、私信一对一营销等形式进行客户回访，向客户精准传达航天无创微磁检测功能和邮储送健康系列活动。同时，客户在朋友圈连续三天转发活动宣传链接，每天转发三次，凭截图可以回馈价格享受航天无创微磁检测，达到了裂变式宣传效果。呼和浩特等盟市邮政分公司也充分利用网点微信群、微信公众服务号等线上渠道，多频次持续推广持邮政绿卡“扫码付”健康享优惠活动，实现隔离不隔爱，为后期维护、开发客户奠定了基础。

　　精准邀约  提升客户价值

　　有的放矢， 精准营销，活动活客，服务黏客。各盟市分公司精准筛选目标客户，重点电访金卡、白金卡客户，以“佰讯航天无创微磁检测”是邮政VIP客户享受的特殊优惠为诱因，邀约客户到厅堂参与体验，提升客户体验度和归属感；另一方面，在做好自身防护的同时，积极走访周边社区，联合社区街道办、居委会共同开展无创微磁沙龙活动，持续扩展客源。包头市昆都仑区分公司团一支局进入团九社区开展活动，社区居委会主任在活动现场进行了项目简介，宣传了活动方案，专场进行无创微磁项目介绍。项目介绍后，一多半的客户都等着看如何做体检，兴趣很高，社区居委会主任第一个做了检测，现场检测报告分析跟她的实际身体情况基本吻合。通过社区关键人的现场体验，取得了社区居民对活动的认可，均积极踊跃参与，且参与者很快也都成为邮政健康服务的宣传员和转介员，为后期口碑宣传及进一步拓展社区市场打下了坚实基础。

　　下一步，内蒙古自治区分公司将总结健康主题营销活动经验，把集团公司主题营销活动安排部署与本地实际情况相结合，举全网之力，聚内外资源，共享共赢，借力发展，大念“协同合作经”，大打“主题营销牌”，以健康主题营销、素质教育主题营销、邮惠购积分主题营销、花样年华女性主题营销等系列主题营销活动为抓手，持续打造内蒙古邮政金融增值服务体系、权益服务体系，为金融价值客户提供更好的差异化服务。□田甜  彭立