以“场景”撬动“平台”

——四川巴中市分公司工会卡项目打造金融生态圈侧记
2020-06-23来源:中国邮政网

  近日,四川省巴中市邮政分公司响应市委、市政府复工复产号召,积极承接促进消费的惠民项目,发挥内外协同优势,联合巴中市总工会、邮储银行四川省巴中市分行,针对工会会员开展“助力消费 普惠美食”消费满减活动。该活动通过“邮政金融生态圈平台”(易邮铺)实现“消费满减抵扣”功能,实现存量客户分层级营销维护,从而加快推动金融生态圈落地。

  顺势:孕育项目之种

  4月初,巴中市委、市政府提出:坚持疫情防控和复工复产“两手抓两促进”,在落实疫情防控常态化各项措施的基础上,统筹做好经济社会发展各项工作。商务部门在全市组织开展“促消费、稳增长、惠民生”促销活动,市总工会安排专项资金参与活动。该分公司闻讯而动,立即开展线索营销,分管领导带队,积极与市总工会对接,了解其专项资金使用计划及安排,主动汇报邮政企业平台优势。经过多次努力,市总工会最终决定联合巴中市分公司、巴中市分行,围绕服务工会会员,吸引巴州区、恩阳区、经开区餐饮商户开展“助力消费 普惠美食”消费满减活动。

  前期,该分公司打造的金融生态圈平台已实施系统优化和功能测试,具备“消费满减抵扣”功能。该分公司决定借助“邮政金融生态圈平台”(易邮铺),发放“消费满减抵扣券”,以工会会员普惠美食活动为契机,推动金融生态圈在巴中落地推广。

  借力:深植项目之根

  借力政府部门构梁搭柱。巴中市分公司积极对接政府部门,明确活动方式,确定活动基调,鼓励商家先让利、再优惠,用价格优势增强活动吸引力。参与活动的商户名单由商务局直接提供,既减少了邮政企业宣传筛选环节,又提升了营销成功率。

  借力公共平台宣传造势。活动前期,该分公司依托政府的公众号平台,统一制作微信推文,进行活动预热,营造氛围、提升影响。同时,通过电视台黄金时段、微信附近推等方式宣传活动,提升活动覆盖面。

  借力现有资源精准引流。通过金融生态圈平台,该分公司把邮政存量客户和政府单位客户向餐饮商户精准引流,这一吸引力远大于收单业务手续费、语音播报设备等优惠政策。因此,平台入驻商户积极性高涨,纷纷开通邮政扫码付收款牌,开通、绑定邮储银行账户,确保价值存款资金沉淀。

  合作:开出项目之花

  活动中,巴中市分公司牵线、政府搭台、工邮银“同框”,最终实现“同台唱戏”。活动期间,全市新增工会会员卡1600张、工会借记卡3800张,既维护了存量客户,又拓展了工会客户,双向增强了客户对工会、邮政企业的黏性。

  邮银协同。邮银双方多次召开协同会议,商定“助力消费 普惠美食”活动规则、落实计划。通过宣传造势,工会会员卡在巴中市各机关、企事业单位的认可度得到提升。邮银双方网点安排服务小分队,带着移动展业、宣传资料,开展“办卡进单位”活动,进入各个单位现场收集客户信息、宣传金融服务,办理工会会员借记卡、信用卡,开通手机银行、快捷支付等业务。

  除巴中市总工会提供的商户以外,巴中市各邮政网点延伸收集区域内知名度较高、口碑较好、有开发价值、合作意向强的餐饮商户信息,逐一走访,最终实现80家商户均安装聚合支付码牌系统,对邮政获取商户资源、活跃客户、拉动资金沉淀产生重要作用。活动中,商户抵扣优惠券最多的达到1.2万元,为单个商户增加营业额6万余元。

  此次参与活动的客户均可在商家9折优惠的基础上,再享受“满100减20、满200减40……”,最高可减200元,即客户最高可享受7折优惠。折扣优惠补贴由商家承担,满减优惠补贴由市总工会和巴中市分行、巴中市分公司三家单位共同承担。活动期间,累计6000余位客户参加活动,5400余位客户使用了优惠券。

  画圈:拾取项目之果

  自4月17日活动启动以来,巴中市分公司分4个批次发放了餐饮商户满减抵扣券,导入工会会员服务卡(借记卡+贷记卡)会员信息约3.5万条,新增工会卡5400张,新增聚合支付商户800户,扫码支付金额210余万元。

  巴中市分公司针对务工客户,前期已探索开发“不返乡”务工客群新打法。面对邮政金融系统化转型趋势,特别是城市金融破题,将针对单位客户和商户客群,着力塑造巴中工会会员卡项目品牌,打造城市金融客户消费流通闭合场景,“画”好邮政金融生态“圈”。

  5月15日,四川省邮政“代理金融生态圈”川东北片区推广启动会议在巴中市分公司召开。依托省分公司“甜樱桃优惠购”活动,借助生态圈平台与省分公司客管系统进行资产等级对接,该分公司引导金融存量客户通过小程序自主完善信息。客户完善信息后,系统根据客户的资产自动识别客户星级,按照资产等级不同,领取不同额度的活动抵扣券,客户在购买线上商品时,可选择抵扣券抵扣支付金额,进而实现分级营销维护存量客户。 □陈诗磊  李燕