内外聚气 渠道发力

——重庆市丰都县邮政分公司渠道业务发展解析
魏馨2020-06-16来源:中国邮政网

  所谓气者,人气也。 

  在丰都,渠道业务的发展可以用四个字来形容——人气够旺。深究其中,有扭住关键,在粮油批销订货会模式上的谋变;有打破“成见”,让农资销售业绩成倍增长的逆袭;有外拓搭建三方平台,有效转介车险客户的大胆尝试。 

  诸多行之有效的措施,带来了内外人气爆棚的喜乐景象,也为重庆市丰都县邮政分公司渠道业务发展实现新突破、新作为注入了源头活水。 

  扭住关键,粮油批销喜掘金 

  “老杨,油卖得如何?啥时候再给你送点过来嘛!”5月13日,双路邮政所员工杨凤荣趁网点人少,再次来到“邮掌柜”杨友孝处,了解他是否有补货需要。见老朋友到来,杨友孝热情回复:“之前线上订货会上进的200件只剩下70多件了,卖得好快哟!” 

  年逾50的杨友孝是一名“邮掌柜”,也是丰都县分公司粮油批销订货会的“铁粉”。每次活动上订的货,杨凤荣都是直接给送上门,省去了不少麻烦,这让杨友孝更加认定——“进货,就要找邮政”。 

  杨友孝的信赖源自丰都县分公司在批销订货会模式上的谋变。早在2018年,丰都县分公司曾举办过批销订货会,虽能完成预定目标,但也暴露出诸多问题:客户质量低、销售价格低、订单零散、配送时间长…… 

  “归根结底,就是对‘邮掌柜’等高价值客户的开发力度不够。”丰都县分公司渠道部主任向朝华分析道。自2019年9月以来,丰都县分公司转变发展思路,扭住关键人——“邮掌柜”、商超、政企食堂,先后举办了三场粮油批销订货会,一举创收180万元。 

  为筹备新的批销订货会,丰都县分公司在客户邀约阶段就重点关注“邮掌柜”、商超、政企食堂等高价值客群,控制散户数量;同时,采取逆向思维,大胆推出满赠措施,即产品不仅不降价,反而会适当提高定价,客户要想在批销订货会上获得较低的进价,订货量必须达到一定的数量才能享受到相应的价格优惠。如在2019年9月举办的订货会上,邀约到场客户240余人,实现订单金额达81万元,较2018年翻了一番。 

  打破“成见”,农资销售换新颜 

  说起渠道业务,不得不提农资销售,而说起农资销售,三元邮政支局尤值得一提。“真的可以说是实现了翻天覆地的变化!”谈及三元支局的逆袭,向朝华不禁感慨,“从往年跨战农资销量20来吨到今年的100余吨,那是好几倍的增长啊!” 

  近年来,丰都县分公司农资销售一直做得不错,但具体到各个支局,有的发展并不如人意。其中三元支局因当地有一家复合肥厂,竞争压力大,农资销售一直难有起色,甚至有人“断言”:“那个地方根本没得市场,做不起来。” 

  这并非三元支局给出的最终答案。2019年9月,李安国轮岗到三元支局任支局长。话不多的他,很快发现支局在农资销售上的问题所在——不是缺市场,而是客户没有真正开发出来! 

  为深挖市场,进一步扩大客源,李安国一边带领员工加强外拓,迅速走遍当地5个村、42个生产队;一边利用网点闲暇时间高密度组织院坝会,与老百姓打成一片。拿员工们的话来说,就是“哪儿有人群,李局的院坝会就能开到哪儿”。 

  同时,李安国还请来向朝华作为支局农资分销业务发展上的“军师”,进行现场指导。这不,跨战一开始,两人就开启“狂走”模式,每隔几天就开上皮卡车,拉着农资走乡串户。而每次下乡,李安国都是院坝会的主角——主持人。很难想象,平时寡言少语的他,在人群中完全是一副“我的地盘我做主”的状态,宣传起业务来更是头头是道,再加上向朝华现场帮衬,老百姓别提多欢喜了。一来二去,信任递增,农资销售自然不再是难事。 

  跨战期间,丰都县分公司销售肥料500吨、种子6吨,创造了历史新高。“有一定市场的因素,但人的因素更大。人的潜能激发了,即便市场有限,也能把市场开发到极致。”向朝华笑着说。 

  内守外拓,车险转介增客源 

  如果说粮油批销、农资销售业务是直接开发客户,那么,车险业务则是在转介方式上进行了试水。跨战期间,丰都县分公司完成车险1897户,实现保费468.87万元,是上一轮跨战业绩的两倍,其中,通过转介发展的车险就有302户。 

  2019年下半年,在落实重庆市分公司“走访客户、对接项目”活动中,丰都县分公司渠道部主动拜访当地50余家洗车行、汽车修理厂,获知一条重要信息:当地车行、洗车行、汽车修理厂几乎只代理独家车险,客户可选择空间十分有限。而当时,丰都县分公司也正在车险业务发展上谋求新突破,即在“保存量”的基础上,寻找新的市场切入点来“促增量”。 

  机会来得恰到好处。何不考虑挖掘车行、洗车行、汽车修理厂为合作方,借助他们将客户转介引流到邮政来呢?丰都县分公司的“促增量”,说白了就是“大力发展转介”。 

  渠道部增值业务人员余浪对此感受最深:“邮政目前代理的车险多达7种。客户购买车险后,我们会联合车行、汽车修理厂提供更优的增值服务。只要客户满意,也会介绍他的朋友买车险;车行的业务好了,自然而然能再给我们转介客户,这就是一个互惠互利的事情。” 

  市场部专职营销员高春生在丰都县分公司有着“车险第一人”的称号。这次跨战,他个人发展车险客户67个,较去年新增40个,而其中20多个客户就是转介而来的。而支撑起高春生优秀业绩的,正是丰都县分公司发展车险业务“保存量、促增量”的发展思路。 

  目前,丰都县分公司已与4家车行签订合作协议。一位与邮政合作的车行老板由衷地评价道:“跟邮政合作非常愉快,大家实现了共赢的目标。以后我们也会寻找新的增值服务提供给邮政的客户。”