“想不到在疫情严峻的特殊时期，我的18.4万理赔款3天就能到账，多亏了你啊小严，真不知道该怎么感谢你！”1月23日（腊月二十九）16:20，家住周口西华县逍遥镇白十村的朱先生给逍遥镇邮政支局理财经理严鹏打来电话，话语一度哽咽。

　　“到账了就好，我也就放心了！您和家人没什么紧急的事情千万别出门了，做好防疫措施，一定要保重身体，注意安全。”挂断电话，严鹏心里的一块石头终于落地了。在这个特殊时期，她只盼能有更多的好消息，给朱先生一家带去些许宽慰。

　　2019年底，朱先生的妻子因身患白血病不幸离世。今年1月19日，朱先生拿着妻子生前在网点办理的一笔保单前往支局找到严鹏，咨询理赔相关事宜。朱先生告诉严鹏，为了给妻子看病，亲戚朋友的钱全部借遍了，家中早已负债累累。听了朱先生的诉说，严鹏心里十分难过，迅速拨通了承保公司的电话，详细询问并记录了办理理赔所需材料和注意事项。

　　看看纸上密密麻麻的记录，再看看眼前悲痛的朱先生，严鹏十分担心，因为理赔手续比较复杂，客户如果弄错了肯定会非常麻烦。为了快速、高效地解决客户的难题，也考虑到当前疫情严重，朱先生到处奔走不安全，严鹏决定自己开车带他一起去办理相关材料。死亡证明、关系证明、户籍注销证明、客户住院病历，从村委到派出所再到医院，辗转多地、几经波折，严鹏终于帮朱先生准备齐了所有的理赔材料，并第一时间送到了承保公司，详细告知工作人员朱先生的难处，希望理赔款能尽快落实到位。

　　严鹏处处为客户着想，可她家里还有两个年幼的孩子和年迈的父母需要她照顾。严鹏的丈夫闫付伟，是西华县人民医院急诊科的医生，在这场战“疫”中，作为一名党员的他，主动请缨加入了新型冠状病毒患者的救治工作。

　　“新年的第一天与你匆匆见了一面，还隔着车窗……再见面只能通过视频了。”从腊月二十九开始，严鹏的丈夫就一直奋战在抗击疫情的一线，没有回过家。新年的第一天，夫妻俩仅隔着救护车的车窗匆匆见了一面。

　　虽然每天如此辛苦，但严鹏却从未抱怨过。因为她知道，现在全国有很多和他们一样的夫妻档，像“战士”一样坚守在各自的岗位上，为全国人民共同抗击疫情贡献着自己的力量！她相信，只要广大人民群众齐心协力，共同奋战，这场疫情防控阻击战一定能彻底打赢！她为自己骄傲，为丈夫骄傲，更为此刻奋战在一线的每一位“战士”骄傲！