“您好，这里是山西省人民医院，有3件从河南发往我们医院的邮件，是医护工作人员的防护用品，今天晚上急用，请帮忙查找一下……”2月7日晚20：03，太原邮区中心局邮件客服中心范永峰接到了一通邮件紧急查询电话。

　　随着新型冠状病毒肺炎疫情来袭，全国各地各类医疗防护物资成为紧缺品。接到电话以后，范永峰急客户所急，丝毫没有懈怠，立即展开查询。通过查询，系统信息仅显示16:19车辆进局卸车，最快次日上午才能投递，他立即跑到生产现场，会同当班人员对卸出的邮件逐一查找…… 

　　“邮件已全部找到！”20:32终于在上千邮件内找齐了这3件邮件。

　　特事特办。晚21:30，用户来到了太原邮区中心局，在办理完手续后顺利提走邮件时，对客服人员做出的快速反应表示感谢，也为邮政员工的责任感点赞。

编辑：陈巍