这个庚子新年，

　　无数医护人员和社会各界人士

　　坚守一线、冲锋在前，

　　与时间赛跑，与疫情斗争。

　　在这逆流而上的人群中，

　　有这样一群绿衣使者，

　　他们从春节至今也一直没有停工……

　　他们传递防疫物资邮件，

　　践行着“国家队”的责任和担当；

　　他们线上线下服务客户，

　　秉承着“人民邮政为人民”的使命和初心；

　　他们在各自的岗位上，

　　用实际行动

　　履行着抗击疫情期间

　　邮政服务“四不中断”的郑重承诺。

网点服务不中断

做到各项业务均可办理

　　疫情防控期间，山西邮政严格贯彻中国邮政集团有限公司部署安排，做到口罩、手套、消毒液、体温仪、客户温馨提示“五到位”，保障金融类、寄递类等业务的正常办理。网点人员在做好业务办理的同时，还加强了厅堂内外各类设施设备的消毒防护，对到访客户进行登记、测量体温，保障客户和员工的健康，做到隔离疫情，不隔离服务。

机要通信不中断

确保重要文件及时送达

　　在抗击新冠肺炎疫情的非常时期，山西邮政勇担政治责任和普遍服务义务，持续做好机要通信和党报党刊不中断。各邮政揽投部站的一线人员在疫情期间坚持到岗，面对已采取封闭措施的单位、社区和村镇，及时联系相关负责人，设立邮件投递定点服务站，实现了各级党委政府、卫健防疫、公安、交通等重点单位的党报党刊的投递。

揽投服务不中断

保证各类邮件揽收投递

　　疫情发生以来，山西邮政200多名邮运驾驶员主动请缨，最终挑选了政治合格、驾驶技术过硬的12名邮运驾驶员，赴湖北紧急运送防护物资，让爱心接力不停歇，防疫救援不中断。同时，为保障医护物资和用户日常生活物品的顺畅寄达，邮件分拣、收寄、投递等处理环节的员工，也一刻不曾松懈，在加强对邮车、邮件实时消毒等防护措施的同时，加班加点奋战在生产一线，确保邮件及时准确投送，保障百姓放心用邮。

在线服务不中断

提供足不出户业务办理

　　在各营业网点做好服务的同时，山西邮政及时通过线上宣传方式，引导客户通过邮储手机银行、网上银行、邮乐店以及税邮、警邮等平台，利用手机办理申领发票、补换领身份证寄送、代缴费、购物等便捷服务。各邮政支局还通过建立客户微信群，组织了丰富多样的线上“微沙龙”，及时解答客户业务咨询，全力保障客户的金融寄递等服务需求。